客户关系维护的四个步骤有哪些,维护客户关系的技巧与方法

我个人认为首先要给客户建立一个长期合作的档案 ，不同的客户类型做好分类方便管理，便于掌握客户的详细情况 ，整合资源。其次注意跟进，定时沟通看客户有什么需要的需求。第三做好售后维护 ，要有客户的需要至上的服务理念。第四不定时的举行回馈新老客户一些物质上的活动，以便于防止客户流失，给自己造成资源上的损失。