第一步1打开vivo手机的设置，点击更多设置。
第二步2点击电子保修卡的选项。
第三步3在保修卡的激活日期页面截屏取证，保存好证据。
第四步4来到商品详情页面，点击底部的客服。
第五步5在底部的输入框中向客服展示证据，要求售后。一般有三种解决方法，退货、换货或者补差价，根据自己的需要与客服进行协商，如果协商不成进入下一步。
第六步6进入售后申请页面，点击申请售后按钮。
第七步7选择售后类型为退货或者换货
vivis1手机出现激活手机的解决办法如下：
1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；
2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；
3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式
