胶东在线消息 问题编号为672206(追加提问编号673337)的网友留言反映：2015年7月12日烟台大润发买的TCL冰箱保鲜盒，2015年7月28日发现盒子碎了，2015年8月11日可以要求退机吗？从报修到现在快20多天了，厂家以至不来修咋办？
烟台市消协对此回复:根据三包规定，电冰箱自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。三包期内修理2次，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。从您提供的情况看，不符合退机条件。
《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条：在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。如果在规定时间内您的问题仍未解决，您可以据此维护自己的权益:
