博友@哲不才 提问： 牛哥这是转向拉杆断了吧？现在看多了车，反倒不敢判断谁对谁错了，转向拉杆断了，不会让车“往右一卧”，所以车主的话有问题。但这低速碰撞就直接断转向拉杆，也不能说这车本身没有质量问题。
咱们先针对提问内容回应：
1：是转向拉杆断了；
2、“往右一卧”，车主的这个描述能理解，即便是转向拉杆断掉，断掉那一侧车轮必然会往左/右偏转，如果当时正处于转弯或者回正方向操作的瞬间，配合车主手上的转向动作，“往右一卧”是主观感受，个人觉得作为普通车主描述没有问题；
3、低速碰撞断转向拉杆是不是质量问题，咱不着急，根据经验，如果相同案例发生两次以上，那么该故障真因件估计会发生至少一个批次的问题，等等看。
==========
接下来谈谈个人对新车转向拉杆断裂客诉处理的看法：
首先，这个视频剪辑的没做好，起码先后顺序上排布的不对。
如上图，如果仅仅看上述叙述，应该是先撞后断。
