图片说明：上车后，列车长第一时间询问肖先生乘车需求。
19时45分，列车抵达嘉祥北站，在车厢门口等候的工作人员带领丸子和肖先生顺利乘坐无障碍电梯出站，并将他们送至站前广场，等待前来接站的车辆。
图片说明：列车抵达嘉祥北站后，工作人员陪同出站。
G381次列车长毕经锦说：“对于视障旅客，铁路部门会在进站安检、上下车、出站全过程提供引导等服务，车站和列车会做好交接，保障旅客乘车安全。”
肖先生说：“丸子已经跟我坐高铁去过很多地方。通过12306客服电话可以进行预约服务，不论是车站还是列车上的工作人员都会尽最大努力帮助我，坐高铁出行对我来说是很方便、很安全的。”
图片说明：在候车室，丸子听到“趴下”的指令后，乖巧、安静地等候着。
肖先生还说：“导盲犬都经过严格的训练和家族溯源，是不会攻击人的，乘车过程中绝大多数旅客都很友好，很感谢大家的理解。”
图片说明：丸子听从着“直走”的指令，带着肖先生安全前进。
视障旅客高铁出行小贴士
1. 视障旅客购票后，可拨打铁路12306客服电话，或登录12306APP预约重点旅客服务，告知客服人员：出行日期、车次、联系电话、进出站服务需求等。
2. 车站与列车工作人员会提前联系视障旅客，辅助进站乘车、并交接列车工作人员。列车长引导旅客上车。
3. 视障旅客可携带用于辅助其工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站乘车时，需出示残疾人证、导盲犬工作证、狂犬病免疫证明等证件。导盲犬需取得导盲犬工作证，并在进站乘车前系上牵引链，佩戴导盲鞍。
注：（导盲犬工作证应载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）
4. 列车停靠站台后，列车长引导视障旅客下车，并由到达站工作人员提供接站服务，引导旅客出站。
在此呼吁大家
导盲犬是工作犬
遇到它们请您多一份善意
不抚摸、不呼唤、不喂食、不拒绝
它们会用自己最棒的表现
带着主人去感受最美的旅途
来源：中国铁路
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