超实用外卖评价回复话术,教你如何对应配送超时、错送、恶意差评等问题
林夕 中国饮品快报 昨天
| 美团点评餐饮学院
笔者是一个忠实的外卖用户,经常收到千篇一律的评价回复,感到十分心痛,这是在浪费广告资源啊,评价回复明明是一个很好地向新客展示自家门店的机会,不仅有助于提升转化率,还能提高复购率……
那究竟要怎么做呢?
实际上评论回复这种东西,就跟写情书一样,越用心越好,没有标准统一的格式。但为了能给到你参考,我特别写了下面这些模板,拿去!直接用!
回复正面评价
回复正面的评价,相对可以更加俏皮,并且可以邀请顾客下次继续点餐。
回复一
爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展~
回复二
宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭~
回复三
听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!
回复四
你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。
回复五
你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对?