配送超时如何处理,骑手严重超时怎么处理

首页 > 生活服务 > 作者:YD1662022-12-09 19:47:48

回复一

对不起哦~份量不够您吃,实在太抱歉了!我们的份量都是按照标准严格执行的,(菜品描述也有份量描述的)。您觉得这份量不够的话,下次备注写一下,我们尽自己所能为您加点量!希望有您的持续支持~

回复二

对不起啦吃货宝宝~下次给我备注,我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子!

无内容差评

配送超时如何处理,骑手严重超时怎么处理(17)

回复一

对不起啦亲亲~让您用餐不快了,可是是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们,我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理~

回复二

天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底,也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持!

恶意差评

配送超时如何处理,骑手严重超时怎么处理(18)

回复一

横眉冷对千夫指!俯首甘为孺子牛!小店会认真对待差评,努力改正!但绝对不会向职业差评师低头!净化竞争环境,从我做起!

回复二

受到10000点伤害,希望你的恶意差评到此为止,我已向平台举报,我相信群众的眼睛是雪亮的,我也会用高品质的菜品和服务,为自己代言!

总结

1

大部分评价回复,可以遵循一个格式:

致歉、昵称、事实、解决方案、承诺。这几个组成部分必不可少。主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、殿下、小公主、客官......很多称呼都可以选用,只是需要契合场景使用。

2

区分场景回复。比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤,切勿使用轻浮用词,尽量先生女士正式些。

而好评中评、漏送、口味问题,我们可以俏皮一些,利用个性化的性格来和顾客拉近距离。你和您的选用同理。

3

一定要及时回复!也许待处理的期间,就有顾客质疑你是否对反馈负责而离你而去!

4

不要机械化回复哦,一定要定期更新回复模板,才能让看到评价的顾客认为店家在认真看反馈。

5

也可在每条评价后留言店家联系方式,提升可靠性。

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