外卖超时了怎么处理,外卖超时送达后怎么办

首页 > 生活服务 > 作者:YD1662022-12-09 19:59:46

近年来外卖的兴起,除了多样化的食物选择,现在还有鲜花蛋糕、或是送药上门等服务,为上班族、学生族省去外出觅食的时间,成为现在很多人不可或缺的存在。但有时因各种原因,外卖员配送超过配送时间了,短则5至10分钟,长则甚至半小时到一小时都有。你认为配送超时该不该追究责任呢?

外卖超时了怎么处理,外卖超时送达后怎么办(1)

南都NDX实验室发起“外卖配送超时,该不该追责?”的热点站站队话题。截至发稿,选择不该追究责任占55.3%,选择该追究责任占44.6%。

外卖超时了怎么处理,外卖超时送达后怎么办(2)

配送超时都有哪些原因?

外卖配送会超时的原因,一般在商家出餐和外卖员取餐配送的环节。常见的原因是暴雨下雪的天气、交通堵塞;由于道路修路必须绕远。

近七成(66.7%)受访网友觉得交通的问题最为主要,其次也有六成(60.5%)受访网友认为是天气的原因。

外卖超时了怎么处理,外卖超时送达后怎么办(3)

除了常见的交通和天气因素,根据网友“缘分君”的描述,有时候是配送员无法联系到订餐者,骑手也不能把外卖放了走人;有时还可能是前一单点了三十个人的公司团餐,商家来不及做这一单;或者商家生意太好了高峰时期爆单,来不及配送,或压缩到下一单的时间。

很多超时是配送前就慢了

网友“从开始到结束”表示:外卖好像生产线生产产品一样,是一整个流程,配送只是终端一环,前面商家半天没出餐,配送也达不到规定的时间。

在“你熟悉外卖平台的配送流程吗?”的调查中,熟悉的网友和不熟悉的网友各比数约各占一半。

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