月嫂第一天到客户家,总有那么一点不自在,毕竟都算是陌生人,需要彼此熟悉。
一般月嫂上户后的前几天算是考核期,如果客户不满意,就可能被退单。想想月嫂压力很大呀。
所以,
月嫂上户的初期,
要
注
意
下
面
这
几
件
事
一做:自我介绍
月嫂干净整洁,打扮得体,穿着也不夸张,随身携带好自己的拖鞋,家居服,进门后和客户打招呼要有礼貌、热情,但切记声音过大。
进门后主动提供月嫂各种上岗证、健康证和身份证给客户核对。
二做:换鞋、洗手
别看简简单单的一个小细节,很多客户很在意,放好鞋子后,洗手代表月嫂爱干净,在乎客户家的卫生。
三做:熟悉整个环境
首先征得客户同意,在客户的带领下看看有几个房间,自己住哪?到自己住的房间换好家居服,把随身物品安置好。
四做:查看物品
第一步:婴儿用品是否齐全,看看是否已经损坏和异常,缺损的东西跟客户商量看是否有必要添置,当然能正常工作就好,不要强求客户买一些东西。
第二步:物品清洁消毒,主要是奶瓶消毒。
第三部:整理物品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常用品,衣服进行整理归类,放在固定的地方。