谈谈你对对以顾客需求为中心的理解和认识,如何理解顾客需求

首页 > 生活服务 > 作者:YD1662025-06-18 14:28:16

谈谈你对对以顾客需求为中心的理解和认识,如何理解顾客需求(1)

以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。

正因为如此,两者实现目的的方法或途径也是有区别的;前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“消费者(用户)需要什么”。

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