坚持一切以客户需求为中心的思维方式要求我们树立以下几方面的基本意识:
1,坚持诚信经营的原则。诚取万家客,信取万家誉。要以货真价实的产品品质,赢取客户的信任和重复购买。
2,坚持通用产品和定制产品相结合的原则,满足不同客户的需求。
3,坚持性价比为先的原则满足客户需求。产品的质量过硬,价格合适,产品总有特点亮点满足客户需求,既有通用性又有独特性,要有让客户眼前一亮的感觉。
4,坚持良好的便捷的售后服务也是满足客户需求的重要方面。
企业坚持一切以客户需求为中心时应树立三个基本意识:
1.服务意识=顾客永远是对的。
2.成本意识=为满足客户全力付出。
3.预防意识=所有过程流程都要查看风险和更加满足客户的机会。