你说的光猫正常是指什么？正常呢指示灯还是什么？
确定网络有没有前提，要看你的账户是否欠费，是否到期。都正常，然后从光猫起一级一级往下查。首先是光猫，然后是光猫到交换机或路由器的网线。然后是交换机或路由器。接着是网线，然后再是智能电视或者电脑。
正常情况下是可以上网的，出现无法上网的原因如下:
1、光纤信号有问题。此时光猫上应该会亮起光信号指示灯，表明光纤信号故障。这种问题只能打客服电话报修处理。
2、电脑与光猫连接有问题。正常连接时，光猫LAN口灯和电脑网卡灯都应该正常闪动。如果连接有问题，指示灯不会亮起。
3、电脑自身问题，比如DNS或者系统故障。
4、可能宽带欠费了
