1、网络问题，由于视频通话的时候，需要在网络良好的环境下进行，如果网络信号不好，就会导致视频通话出现问题，对方听不到声音也在其中。
2、送话器问题，手机的送话器出现问题，硬件损坏需要到维修店进行修理。
3、视频通话软件问题，如果因为软件造成的，视频通话是会没有声音的，因此卸载软件重装。
4、耳机问题，在视频通话的时候，有些用户习惯带上耳机通话，这时如对方听不到声音，更换耳机检测是否是耳机话麦坏了。
以微信为例，来视频没声音的原因是：
1、可能是手机开启了静音模式或通话音量调至最低，尝试提高音量。
2、可能是微信的录音、通话权限被禁用，将【微信】的权限开启即可。
3、可能是手机扬声器或听筒损坏，需要前往售后检测并更换相应部件。视频通话，又称视频电话，分为走IP线路以及走普通电话线路两种方式。视频通话通常指基于互联网和移动互联网（3G互联网）端，通过手机之间实时传送人的语音和图像(用户的半身像、照片、物品等）的一种通信方式。视频通话，又称视频电话，分为走IP线路以及走普通电话线路两种方式。视频通话通常指基于互联网和移动互联网（3G互联网）端，通过手机之间实时传送人的语音和图像(用户的半身像、照片、物品等）的一种通信方式。如果说普通电话是“顺风耳”的话，视频通话就既是“顺风耳”，又是“千里眼”了。
