因为前台人员沟通不到位,导致客人差评的时候,可萍分析应该要就这件事情本身是如何发生的,并且前台人员如何跟导客客人沟通不到位,是哪些方面沟通不到位?
是涉及到服务价格,还是因为其他原因把这些全部都写在其中,并且把改进方案写出来就可以了
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