要退货并获得退款，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 登录阿里巴巴账户：访问阿里巴巴官方网站或打开阿里巴巴客户端，在登录页面输入您的账户名和密码，并完成登录。
2. 打开订单页面：在登录后，找到并点击页面上的"我的阿里巴巴"或类似的选项，进入您的个人账户。在账户页面中，找到并点击"我的订单"或类似的链接，以进入订单列表页面。
3. 选择需要退货的订单：在订单列表页面中，找到您要退货的订单，并点击相关选项进入订单详情页。在订单详情页中，查找并点击"申请退款"或类似的选项。
4. 填写退货信息：根据页面提示，务必填写正确的退货原因和退货数量等信息。描述退货原因时，尽量详细说明问题，以便卖家能更好地了解您的情况。
5. 提交退货申请：在填写完退货信息后，点击"提交"或类似的按钮，将退货申请提交给卖家。请注意，退货申请一旦提交，将无法撤销。
6. 等待卖家处理：提交退货申请后，卖家将会收到通知并进行审核。您需要耐心等待卖家处理您的申请，通常卖家会在一定时间内作出回应。
7. 协商退款方式：如果卖家同意您的退货申请，他们将与您进行协商以确定退款方式。通常情况下，退款将原路返回至您支付订单时使用的支付方式。
8. 返还退货物品：根据卖家的指示，将退货物品寄回给卖家。请确保正确包装物品，并妥善选择物流方式并保存好物流跟踪信息。
9. 确认退款到账：在退货物品送达并被卖家确认后，退款将会按照之前协商的方式返还至您的支付账户。您可以在阿里巴巴账户或支付渠道中查看退款状态和到账时间。
请注意，以上步骤仅适用于一般情况下的阿里巴巴退货退款流程，并且具体操作可能因平台更新而有所变化。如有需要，请参考阿里巴巴官方网站提供的最新退货退款指南或联系客服获取帮助。
如果您购买的商品是通过阿里巴巴平台进行的，可以根据以下步骤进行退货和退款：
1. 登录阿里巴巴：使用您的阿里巴巴账号登录到阿里巴巴的网站或应用程序。
2. 打开订单页面：找到您要退货的订单，进入订单详情页面。
3. 选择退货申请：在订单详情页面，查找并选择“退货申请”或类似的选项。这将打开一个退货的申请表格。
4. 填写退货信息：根据页面上的指示填写退货申请表格。通常需要提供退货原因、退货数量、退货地址等详细信息。确保提供准确的退货原因和详细的退货说明。
5. 提交退货申请：完成填写表格后，选择“提交”或类似的选项，将退货申请提交给卖家。这将启动退货流程。
6. 等待卖家确认：卖家会在收到退货申请后进行审核和确认。他们可能会要求您提供更多的信息或证据来支持您的退货请求。请耐心等待卖家的回复。
7. 发货退货：一旦卖家确认您的退货申请，您将获得退货的指示。按照卖家提供的要求和指示，将退货商品寄送回给卖家。请确保遵循卖家的退货指引，选择适当的物流服务并妥善包装退货商品。
8. 等待退款：一旦卖家收到并确认退货商品的良好状态，他们将启动退款程序。退款将原路返回您的付款方式，具体到账时间根据不同付款方式和银行的处理时间而有所不同。请关注您的付款方式账户，查看退款的到账情况。
请注意，以上步骤仅为一般指导，实际的退货和退款流程可能因具体情况和卖家政策而有所不同。如果在退货过程中遇到任何问题，您可以与卖家沟通，或者查看阿里巴巴的退货政策和买家保护措施，以获取更多支持和帮助。
