先查看有没有不小心触碰到音量键或是静音键，手机突然静音一般分为以下几种情况。
1、iPhone来电没声音，但是听音乐、打游戏的时候有声音，应该是在主界面的时候把音量调成静音了。
解决方法：切换到主界面，按一下iPhone侧面的 增加音量 的按钮，就可以看到界面中提示 音量增大 了。如果还是不行，查看一下侧面最上方的按钮，是否显示红色区域，如果是，向上拨动就能解决了。
2、iPhone除了来电没声音，听音乐、打游戏的时候也没有声音，通常是误按了iPhone的静音键。
解决方法：查看一下iPhone侧面最上方按钮是否显示红色区域，如果是，向上拨动就可以了。如果还是不行，有可能是 扬声器 功能损坏，建议到专业的 苹果维修 中心找客服进行维修。
3、用户开启了勿扰模式。
解决方法：从屏幕下方向上轻轻滑动屏幕，打开“控制中心”，将点击“勿扰模式”图标，将其关闭即可。
1：手机带有保护套，拿、放、使用的时候无意会触碰到开关（但实际开关不会变动）。
2：声音按键里面的线路出问题了。 （基本上都是1这个问题）在静音模式下，电话总是不停的切换模式，甚至在没有做任何操作，手机都会不停的震动，自动在静音与铃声模式来回切换。虽然这样的问题并不是很多，但也有一部分人反映这个问题，其中包括3GS，4S以及最新的iphone5。
按照个人使用情况来分析，这个问题主要是因为使用静音键比较频繁，还有就是曾经电话没拿住摔过几次，所以导致静音键松动，内部接触不良，静音键处于两个模式的中间，这是硬件问题。
具体楼主可以做一个测试，就是用手去摸一摸，或者轻轻的碰一碰切换静音的那个键，如果用手碰一碰都会自动切换，那肯定是硬件问题，如果多碰几次都没有这个情况，基本就是软件问题了。如果楼主手机没有过保，那就赶快去售后。
