如果您的笔记本电脑插上外接键盘后失灵，可以按照以下步骤进行排除故障：
1. 确认键盘是否正常。您可以将键盘插到其他电脑上测试是否正常工作，如果正常，则说明键盘本身没有问题。
2. 重新插拔键盘。有时候键盘插口的接触不良会导致失灵，您可以尝试重新插拔键盘，确保插口连接紧密。
3. 检查电脑设置。打开电脑的设置，找到“设备管理器”或“键盘”，查看是否存在异常提示或黄色感叹号，如果有，说明可能是驱动程序问题。您可以尝试卸载键盘驱动程序并重新安装。
4. 重启电脑。有时候重启电脑可以解决问题，尝试重启后再次测试键盘是否正常。
5. 检查USB端口。如果键盘插口没有问题，可以尝试将键盘插到其他的USB端口上，以检查USB端口是否正常。
如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系电脑厂商或专业的维修人员进行维修。
