在饿了么平台下单时，如果商品超重，可以参考以下步骤：
用户下单时，平台会对商品进行重量计算，并根据预估重量为骑士提供每单补贴。
若商品超重，在用户结算页面也会有超重显示。
如果用户发现商品超重，可以在用户结算页面看到超重显示，这时可以分笔下单。
另外，饿了么还针对新零售订单上线了“重量不准”异常报备功能。骑士在接单后，可在接单后台报备订单货物重量异常情况，上传标有重量的商品外包装照片即可。
如果部分商品重量并非固定，再加之存在一定统计误差，可能导致前端重量计算不准确，此时可以通过“重量不准”报备人工校正误差。平台会核实报备内容属实后，为超重商品提供额外补贴。
以上信息仅供参考，如果还有疑问，建议咨询饿了么平台客服。
联系饿了么客服进行咨询反馈，然后重新下单就可以了。
