郑先生:我看那个付款平台,我根本就没有去操作付款的行为。还收到了一封邮件说我的ID已经重新更改了密码,但是我本人又没有去操作。
更令郑先生感到困惑的是,通过查询扣款的订单,他发现银行卡里的7400元全部被充值进苹果商店里,但没显示具体的服务。为了解相关情况,记者联系上了苹果的官方客服,并提供了这些扣款项目的商户单号。
苹果公司官方客服:我这边确实帮您查询到,扣款的不是这个ID。
记者:后面这个ID你有进行更改过吗?
郑先生:我没有进行更改,但我不知道有没有其他人在操作。
原来,郑先生之前的ID账号也被更改掉了,但郑先生表示自己从未进行过相关操作,并且自己也只有过这一个ID号。对于如何才能更改账号密码,客服进行了解答。