客服：一般的话是通过邮箱，发送验证码来进行操作。
记者：但是我并没有参与输入验证码的操作。
客服：这个有可能是由于我们的账户处于一个低级安全的状态，所以是有可能通过账户直接进行更改的。有的客户他会忘记自己的ID密码，也是可以通过锁屏的密码来进行一个相应的更改。
这时 郑先生回忆起当初
自己是在非官网的购物平台
购买的苹果手机
也登录过ID
但几天后手机出现了问题
他便将这部手机进行了退换
ID账号是否被别人利用
已经不得而知
记者:对方会不会通过某些技术来恢复我的ID登录呢？
客服：这个确实也不太清楚，如果退出来了ID账号，你是否把其他的App Store（苹果商店）或者iCloud里面的账号都去除掉了，我们也不太清楚，这个得看具体的个人操作。或者您在浏览器中有过保留的痕迹，是可以更改账户的信息的。
对于具体消费的是什么项目，客服表示，需要根据客户在苹果商店里产生消费的订单号才能查询到。目前郑先生只有扣款的商户单号，如果需要苹果商店里的订单号，郑先生可以登录ID通过苹果商店查询。然而，由于ID账号密码被改掉了，郑先生无法进行查询。
客服：这边已经把出现问题的这个账户进行了一个相关的处理，他现在是无法进行任何的消费了。这边还是建议您通过警方来追回这笔款项。
对此，郑先生感到很无奈。目前他已经报警，希望警方能帮助追查这笔钱的下落。
此外
郑先生也想借此机会提醒大家
手机涉及到个人账号
以及支付服务方面的功能
一定要谨慎使用
END
记者：李旭涵 宋小奥编辑：杨雨蕊
