如今
App占据了消费者的手机
但是
你有没有发现
近段时期以来
一些手机App似乎“变坏”了
订阅变成了“自动续费”
“免费试用”变成了App的长期“饭票”
一些APP更是在半夜三更偷偷自动扣费
让人防不胜防
《中国消费者报》记者发现,不少手机App改变了之前的付费方式,采用“三天免费试用”“首月价格优惠”的方式,“套路”消费者。
有的App会附上一行小字:次月自动续费;有的甚至连提示也没有,在试用结束后,直接按高档的会员价格进行扣费,而且通常是在消费者不太注意的凌晨扣费。
专家表示
App经营者和App应用商店
涉嫌侵害消费者的
知情权、选择权和财产安全权
手机APP自动扣费现象普遍
北京市消费者王力(化名)就遭遇了一起自动扣费的经历。王力告诉记者,他之前下载使用过一款“扫描全能王”的手机App,并没有选择自动续费。2021年1月4日,王力发现“扫描全能王”在未经他允许的情况下,自动扣除328元。
“我之前下载的时候,没有看到任何提示自动扣费和续订,这款软件在没有经过消费者允许的情况下进行扣费,显然是侵犯消费者的权益。”王力说。
此外,王力在检查中还发现,“扫描全能王”App自动帮他选取了缴费金额较高的328元的档位,即“扫描全能王高级账户(1年)”。
资料显示,“扫描全能王”App的开发公司为上海临冠数据科技有限公司。近段时期以来,《中国消费者报》收到多起有关“扫描全能王”App自动扣费的投诉。1月12日中午,记者通过“扫描全能王”官方网站进行查询,发现其页面上没有联系方式。
甘肃省兰州市消费者陈先生告诉《中国消费者报》记者,他下载试用后,未使用软件任何收费项目,软件方也无任何通知消息,一年时间里,App在他毫不知情的情况下,陆续自动扣走了1045元。
消费者反映未经任何确认和提醒
《中国消费者报》记者了解到,消费者使用苹果软件商店App Store下载App之后,通常未有任何续费确认提示。一些App打出的“免费使用”给消费者埋下了圈套。
天津市消费者酉先生告诉记者,他在下载“扫描全能王”App时,系统显示是免费使用。“我没有使用任何收费项目,并且在试用之后就删除了。”酉先生称,此后他并未关注和使用“扫描全能王”App,没想到苹果系统却自动扣费,从账户划走了258元的年费。
《中国消费者报》记者发现,不仅仅是“扫描全能王”App,一些其他手机App也被投诉有自动扣费的现象。
有消费者反映,在美图秀秀App试用了一个滤镜,就直接自动扣了88元年费,并且在凌晨3点完成扣款。