随着科技的发展，手机的设计、功能也在不断演进，从功能机到智能机，从小屏变成大屏，从大屏到全面屏，从单摄再到双摄…手机的迭代升级成为了近年来当之无愧的科技热门。不过在各家手机厂商都聚焦于比拼配置、比拼价格时，似乎没有太多厂商关注后续的问题，消费者最为担忧的是,手机坏了怎么办？
可能很多人会被告知“找售后”，我们也多多少少有去售后维修手机的经历，不过可能大部分的售后维修的服务不尽如人意，维修慢、态度硬成为了行业通病。多少用户渴望，踏入手机售后店后，也能得到像当初买手机那会的“上帝”待遇。
作为近年来新崛起的手机黑马金立，在销量节节攀升之后，也开始了进一步优化售后服务体系。2017年5月18日，金立开始推出了1小时快修服务，截止目前，全国共有426家门店参与其中。对于消费者来说，金立的一小时快修服务，在保证维修质量的前提下，维修时间大大缩短，可以节省自己大量的时间去忙其他事情，不需要在店里漫长的等待。
金立的维修政策除了保证快速维修手机外，对顾客的考虑显得更为周全。金立针对不同的用户群体提供不同的维修服务，针对年轻人，1小时快修可以很好的满足其尽快维修的要求。而针对一些老年人，除了维修外，还会为其不懂的地方进行耐心解答、指导，帮助他们更好的使用智能手机。这样人性化的售后服务政策，正是金立“科技 悦生活”理念的体现。
售后服务是厂商闭环的一个重要环节，未来的角逐也会聚焦在各家的售后服务方面。金立的1小时快修服务提升了维修效率，缩短了用户等待时间，同时保证了产品的质量，展现了金立对消费者人文关怀的一面。
