一位在华强北经营多年的手机商张帆(化名)对「电商在线」说,Brightstar的出货模式是邀请在国内比较有影响力的贸易公司或者大商家去竞标,这些大商家再向下游分发。所以终端用户只能通过下游的零售商手里去购买,或者是在京东、转转、闲鱼等电商平台购买。
张帆每年会与几家经销商“搭伙”参与竞拍,而在他看来,决定能否竞拍成功的主要原因就在于价格。
“能够拿到BS机货源的公司,国内不超过5家,并且集中在深圳。”
“官翻机利润率并不高,如果是面向b端做批发,利润率大概在3%-5%,如果直接面向c端客户,利润率可以到10%左右。”张帆坦言。
目前并没有官翻机体量的统计,如果按照大部分品牌2%的微瑕率来计算,官翻机数量也只能占到每年出货量的2%。货源的稀少和不稳定性,意味着手机商们仅能把它作为生意的小部分,难以单独运营这个品类。
而官翻机的定义,在中国市场也被象征性的扩大了。作为苹果官方回收服务商的爱锋派,是富士康的全资子公司,承担着从官方渠道回收,经过分拣后二次销售的工作,有富士康和苹果中国两大权威背书,爱锋派出来的二手机,很多时候也被纳入了官翻机范畴。
苹果中国商城曾在2015年上市过iPhone 6 系列的官翻机,迅速脱销,此后官翻版iPhone再也没有出现在商城页面。目前苹果官网在售的翻新产品,也只有iPad和Macbook系列。
袁育才是爱锋派下游的商家,官翻机占到他销售商品的40%,其中包括iPhone、iPad和Macbook等全品类,从销售情况来看,iPhone遥遥领先。
“iPad一年销售在12000台到15000台,Macbook全年大概7000台左右,iPhone一个季度就能卖到40000台。”
在袁育才看来,官翻iPhone之所以没有在官网销售,主要因为国内二手手机消化能力很强,容易影响到新机销售,而平板和笔记本还是有一定库存压力,并且平板笔记本和手机相比,价格稳定性比较强,市场的波动性较弱。
而官翻iPhone本身已经比普通二手的稳定性要强很多,相比普通二手手机几乎每小时一更新报价来看,官翻iPhone很难受到市场供需的影响,这也是它本身稀缺性与标准化的特点所决定的。
翻新机的生命力如果拉回历史的纵深,苹果官翻机的最大对手来自号称一年能出货“上亿台”iPhone的华强北。
任何的手机零部件,新的、旧的、完美的、残缺的、泡过水的,都能在华强北的小作坊里重获新生。在经过师傅们的拆机、组装和拼接之后,这些外观完美的“新机”立刻成为渠道上的所谓“官翻机”、“官换机”,价格比正版的官翻iPhone便宜不少。
比如,一部官翻iPhone XS Max的价格在5000多元,而这个价格可以买一台华强北出品的全新11 Pro Max。虽然质量参差不齐,但在性价比取胜的二手市场,华强北的战斗力不容忽视。
但近两年,美妆逐渐替代手机,成了华强北的关键词。随着二手手机标准化的完善,华强北的溢价空间收窄,并且来自品牌方和监管层的追击,华强北已不复从前翻新机加工厂的“辉煌”。
(昔日的华强北)
“现在华强北剩下的手机商不到1/10了。”张帆说。
但随着智能手机的普及,翻新机的体量正在逐步扩大,增速超过新机。Counter point的数据显示,全球翻新智能机市场正在以年均17%的速度增长,相比之下新机市场的年增长率为3%。2019年,全球翻新智能机市场一共卖出1.37亿台,相当于每卖出9台手机,就有1台经过翻新。其中,苹果和三星的翻新机数量占据第一、二名,两者加起来就分去四分之三的市场份额。
“Oppo、Vivo现在也在出官翻机,但因为刚刚起步,价格与新机差异不明显,我还在观望这个市场。”袁育才说。
华强北的退场,反而是品牌方在抢占翻新机的领地。对手机品牌来说,官翻机是建筑售后护城河的重要方式,它既是品牌减少库存和售后压力的重要一环,也是扩宽用户圈层的最佳选择,相比让假货在二手市场横行,不如自己下场树立标准。也正因此,品牌对官翻机的生产和渠道管控往往比零售商品更为严格,一旦这些货源在市场上泛滥,会大大伤害到品牌价值。
苹果公司在2019年Q3的财报电话会议上曾表示,与2018年相比,来自以旧换新的销量增长了4倍。而苹果越来越看重的以旧换新业务,除了是在为促进新机销售外,也是在增加官翻机“货源”。
“以旧换新是既销售了新机,又回收了旧手机,相当于是一次做了两笔生意,所以对任何品牌方来讲,以旧换新都比单纯的销售或者回收价值更高。”张帆说。
在被iPhone12掀起换机潮后,苹果在二手市场的表现也随之高涨。根据高级研究分析师Glen Cardoza的说法,苹果在二级市场的份额从39%增长到42%。而今年苹果在回收力度方面也表现得更为突出,官方的“Trade In”换购价格比市面上回收价有很强竞争力,比如同样一款iphone 11 pro,第三方回收估价在3200左右,而官方回收价可以给到4000。「电商在线」走访多家苹果授权商,发现还会有换购补贴,补贴力度从100-1200不等。
电商抢夺高端二手阵地更大的背景是,智能手机已经迈入存量时代。IDC最新数据显示,2020年全球二手智能手机的出货量预计将达到 2.254亿部,同比增长9.2%,而新手机市场出货量将下降 6.4%。并且根据IDC 的预测,二手手机将持续增长,在2024年有望达到3.516亿部。
“与新智能手机市场近期的下滑,以及未来几年新出货量极少增长的预测形成鲜明对比的是,全球各地的智能手机二手市场没有出现放缓的迹象。”根据IDC方面的说法,二手机出货量大增的一个原因,是消费者越来越习惯于使用以旧换新来抵消购买新机的成本。
苹果CEO库克曾表示,超过三分之一的用户购买苹果新设备时,选择的是以旧换新计划。换句话来说,新机消费需求开始向存量替换模式转型的情况下,卖出旧手机来回笼资金购买新机的模式也已经开始深入人心。
当越来越多的二手手机流向官方渠道,也意味着二手市场标准化的进一步确立,站在鄙视链上游的官翻机,也成了二手平台标准化的背书,而电商平台就是其中最有力的争夺者。
袁育才说道,每批货源他都要做严格的分拣,最高等级的货一定是送往电商平台,而“小花”(微瑕)货或者更次级的货都是销往线下渠道。这其中很重要的原因,在于官翻机比较高的客单价,更适合线上平台,以价格占主导的线下渠道则并不合适。
“平台大多有很严格的标准化要求,而官翻机更容易形成标准化,原先普通的翻新机能够符合平台成色要求的占比很低,因此官翻机更适合走到线上。”
而官翻机这种高客单价,并且可以成为二手标品的商品,也是二手电商们树立标准化和专业度的卖点。
2017年,亚马逊就设立了专售翻新产品的频道 Amazon Renewed, 允许满足条件的第三方卖家加入。相关条件包括过去1个半月的翻新产品发票和价格证明、低于0.8%的订单不良率、所有翻新产品提供至少90天的保修期等等。
在国内,58旗下的转转和京东旗下的拍拍,是较早一批做以平台检测和官方背书的二手平台,而闲鱼在升级后,也开始建立无忧购入口,由服务商提供回收、鉴定服务,平台用高门槛的审核机制,从产品端和服务端两大方面,通过平台监督、背书去打造公信力。其目的在于,建立交易服务的标准化,以及提升信用保障体系。与此同时,得物也从二手潮鞋,拓展到了数码圈层,官翻机同样是它留住种子用户的砝码。