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隔天，4月2日，第一次，来到该手机店，销售员女孩带着我到店内后台处，特意咨询了一个戴眼镜专业办理中国移动业务的小伙子。
小伙子告诉我：掌上营业厅账单，的确从2022年3月份开始改版。
并且，3月份和包划转的70元，5月份会以支付宝红包的方式返给我，此红包可以用于充值话费、花呗抵扣金、信用卡还款等消费。
而4月份和包划转的70元，在6月份会返还到支付宝红包，隔月返还，以此类推……
对此，我表示怀疑，继续问：那我前5个月，每月和包划转的70元返到哪里了呢？
小伙子拿过我的手机，打开我的支付宝--卡包，并没有查看到任何以红包形式返还70元的相关记录，接着回答：我的这种情况，他也不知道是什么原因。
我继续问：3月份开始隔月返还70元红包这件事，中国移动有没有相关的正式文件或者公告之类的？
小伙子回答：没有相关的正式文件，他们内部微信群里就是这么规定的，并且领导还指示说，如果有人咨询，就这么回答。
离开该手机店后，就小伙子告诉我的“和包划转70元隔月以支付宝红包返还”这件事，我再次拨打了10086咨询，客服告诉我：官方没有此项规定。
挂断电话，点燃一支烟，沉思良久，就这次纠纷来说，我忽然间莫名地感觉自己冤大头了，这都是啥“套路”呀？
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4月5日，第二次，来到该手机店咨询。
这天，我们全市第一次做核酸检测，销售员女孩在微信里同我说她小区全区封闭，暂时出不来。
大约3分钟后，一位自称是店长的女士，走过来说可以同我交涉。
按照她的提议：我的掌上营业厅，只有3月份账单显示是283元，前5个月显示的均是213元，然而，我提交给她们的每月消费283元只是我的单方面口头说法，这点需要求证。
该店长说得似乎也挺有道理，于是，按照她的“严格”要求，我从两个方面现场“严格”核实并求证：
一方面，现场免提拨打10086查询，客服明确告知：我每月的实际消费就是283元；另一个方面，我每月充值的总钱数÷月数，正好=283元。
此时此刻，该店长面不改色，态度依旧，说不可能。
并坚持认定：掌上营业厅账单显示的是213元，即代表每月实际消费就是213元，随后借故说有事情离开了。
眼看着这次咨询要石沉大海了，于是，我拨打110报警。
大约十分钟后，警方来到了，大概了解了事情原因后，警方要求该手机店负责人出面。
这时候，又一位自称店长的女士走过来说对此负责，警方按照“相关程序”询问和记录后，建议先自行协商或寻求“315消费者纠纷途径”解决。
警方离开后，再次按照“要求”，现场核实了我每月实际消费是283元非213元，对此，该店长保持同样怀疑的态度。
并且，肯定地跟我说：和包划转的-70元之后，花呗额度同时也释放恢复了 70元，这“一减一加”正好相抵了，-213-70 70还是=-213元，我并没有任何损失呀？态度稍微“婉转”了些。
我随即回复该店长：就算花呗额度释放一个亿，那是我的钱吗？我花掉的每一分钱是不是还要我自己来还？况且，我每月实际消费就是283元，这是10086官方求证的事实吧？
另外，昨天戴眼镜的小伙子说得“隔月返还70元到支付宝红包”这件事，你能给我签字保证吗？如果到时候不返还，我找你来要……？
该店长似乎感觉到了“相抵套路”不奏效，随后说需要咨询该方领导，让我先等待。
过了有一个小时候却迟迟不见人来，于是我走到后台办公室，刚要推开门，该店长走出来了，迎了个尴尬的面。
我怀疑，她是不是在后台办公室正看着监控，掐着表，消磨“垃圾时间”呢？
几句寒暄后，该店长认真地跟我说，她已经跟上面的领导反映了，领导给出的处理结果是：我需要先补交给该方购买手机时候优惠的1420元，然后才可以终止协议，并释放花呗剩余的冻结额度。
我很诧异，现场给她算了一笔账：
--当前，和包已经划转了7个月，共计490元，也就是我的花呗已经释放恢复了490元额度、
--如果不处理这个纠纷：我的花呗需要恢复的额度还有1675.6-490=1185.6元，也就相当于还需要1185.6元待还、
--如果处理这个纠纷：按照你说的却要付1420元给你方？
--也就是说：接受你方给的处理意见，我需要另外多支付234.4元。
我是脑袋坏掉了？还是不会千数的加减法？
对该店长给的处理结果，我不接受，并提出两点诉求：
1、退490元给我。
2、终止现在的协议，并恢复中国移动原来的业务。
我的诉求，该店长摇头表示不可能，交涉未果后，然后我离开。
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4月6日上午，再次受邀，来到该手机店，又一位自称店长的女士同我交涉，我特么又一次被要求现场核实，核实后又特么再次被否认……
这施展得又是哪门子魔法……？免谈，随后转身离开。
走到该手机店被叫“帅哥”的门口，又被吓了一跳。
当时店内一共出来了四五位女士，其中一位女士（昨天在其店里与我发生争吵的圆脸女士），扯着嗓门说：即使你找315投诉也没用，最后也还是我们来处理……
一般情况下，处理类似纠纷的“套路”很正常，无非“拉锯嘛”、“消耗嘛”、“推脱嘛”，但是对于这句话，简直“*人诛心”呐。
当时确实挺气愤的，感觉该女士的话“肤浅”了，诚然，后来倒也是大概率地验证了她说的。
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两天后，4月8日，受邀第一次正式协商。
上午11时许，来到该手机店旁边的办公大楼，与一位上层领导交涉。
在三楼的一间会议室，面对落座，开门见山，我首先询问了对方的姓名和职位。
前后交涉有半个小时，我的论述大致是：
当时，销售员女孩告知我：每月只需要消费213元与现在每月实际消费283元的情况不符；亦未如实告知我，我的套餐每月实际消费应为：话费账单213元 和包划转70元。
并且，我的花呗每月释放恢复的70元额度，实际应是：话费→70元→和包→花呗，相当于是我自己的话费钱恢复自己的花呗冻结额度。
实质上，买这个vivo手机，我并没有享受到任何的优惠，总体上，反而还多花了1675.6-1420=255.6元。
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第四/五/六条、《消费者权益保护法》第八条，你方涉嫌欺诈。
并开玩笑说道，为了“认真对待”这件事情，我还特意在新华书店买了《民法典》和《消费者权益保护法》两本书日夜研读。
该xx指定专营店（手机经营部与中国移动相关业务部）S副总女士，对于我的表述表现地很淡然，随后答复我：
对于我的月实际消费283元这件事，确认属实，并且，我的月实际消费就应该是283元。
因为：我的月套餐最低消费200元 两张副卡13元=213元，另外需要再 每月从和包划转70元。同时呢，我的花呗每月也正常释放恢复了70元额度。
这件事情，合理合规，毫无疑义也不必再纠结。
随后，让销售员女孩拿出一张--《全网信用购支付宝预授权冻结业务告知函》，继续说：
告知函和网签的套餐协议，内容写得清清楚楚，也都是我本人签的字，作为成年人我要认。
一开始，坚持说我需要退还手机优惠的1420元给该方，来回“拉锯”中，该副总表态说，该方最终的处理结果是：
我需要退还1420-490=930元给该方，即可终止之前的冻结花呗等相关业务，并在谈话的第29分07秒“友善”地提醒我：根据《刑法》第XX条，如果不交还退款，我涉嫌欺诈，可以拘留。
我大概扫了一眼《告知函》，有新的发现，随即拍了照片，并说道：
我签的字我认，但是，前提是你方没有如实告知我每月实际消费的具体金额，误导了我签字并购买了手机，况且，是哪条法律规定我需要返还1420元或者930元给你方的？
对于我的疑问，该副总未与正面回答。
居然涉嫌拘留，这是要“绝地反*”的节奏，领导这一通操作差点把我给“埋了”。
对该副总的处理结果，我不接受，鉴于前4次交涉中，“戴眼镜小伙”和3位均“自称店长”女士的态度及“手段”，我的最终诉求是：
1、退一赔三。
2、终止现在的协议，并恢复中国移动原来的业务。
该副总表示达不成，再次协商未果后，我离开。
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回到家，对着这张《全网信用购支付宝预授权冻结业务告知函》，看了一遍又一遍，使我再次产生了新的质疑。
说实话，在S副总让拿出它之前，我甚至都忘记了当时有签署过这么一张告知函。
告知函文尾，重要提示：
1. 您的冻结额度，冻结期数已列在您与合作方（同上）签订的服务合同中。
我与蜂泰签订的是什么服务合同？蜂泰全称叫什么？
这一点，我可以确定，当时，销售员女孩没有告知我需要签署、并且我也没有与这个所谓的蜂泰签订过什么服务合同。
（但是，假如该方利用以前我办理中国移动业务时候的签名，伪造出来一份协议呢？或者是多协议合并签字？这是轻而易举也是无从去考证的。）
3.以上仅为重要信息提示，具体事项以您签订的个人服务合同为准。
个人服务合同？这又是哪一项个人服务合同呢？是我与中国移动网签的稍微变动239元套餐的合同？还是我与和包有签署过什么合同？
（告知函的抬头是：中移电子商务有限公司，即和包，隶属中国移动。）
那么：和包--蜂泰--我的花呗，这三者又存在着什么样的关系呢？
这些问题，我整整思考了一个晚上，多次在纸上反复推演，却始终也得不出一个合理的结果。
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自4月6日--4月9日，我一共拨打3次10086就此事进行投诉，但是，中国移动官方，在均未达成我的诉求及未给与一个合理解释的情况下，单方面完结了投诉工单。
4月9日，下午3点许，再次接到“xx地级市10086”的反馈电话，客服告知我：
协议都是我本人签署的，即是生效的，xx指定专营店在销售手机和服务过程中，不存在任何涉嫌欺诈的行为，我的“退一赔三”诉求达不成，如果想终止相关协议，需要退还指定的钱款。
此刻，让我暂时陷入了自我僵局，倒不是对于10086的回复感到漠然，而是，对这个网签的协议。
S副总有说到、《告知函》里也有写到、10086客服也有提到，协议内容是什么呢？其他诸多疑问也打不开，怎么办？
既然杆已经举起来了，那就315先搂一杆子吧……
下午5：46许，在《全国12315平台》进行了投诉，（网页搜索APP、微信公众号都可以）。
--打开网页
--首页点击省份
--下方输入需要投诉的企业名称：xx市xx通讯器材经营部
--举报类型：选择-侵害消费者权益行为-欺诈消费者行为
--投诉内容和诉求/其他事项：如实填写
--处理单位：选择-适合自己所在地的市场监督管理局
--文尾添加相关附件图片、提交完成
最好提前备好稿子，复制粘贴即可，需要注意字数的要求。
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4月10日，再次打开--掌上营业厅--首页输入--电子协议--下载当时网签的协议。
页面底部提示：仅可查询近六个月的历史记录。
于是，随即拨打了10086，客服告知我：客服后台也查看不到协议的具体内容，建议我可以到“中国移动xx省有限公司xx市分公司”，即我们xx县级市移动总公司，查看或者打印。
按照以往我处理其他事情的经验告诉我：“这件事应该没有那么容易办得到”，所有提前打开了手机摄像。
下午1：11许，来到xx县级市移动营业厅，要求查看并打印：2021年9月2日，我在xx指定专营店，购买手机时网签的“2020年全省和分期购机活动(新)”客户协议书。
前台女士在明确了我的要求后，随即把此事转告给了：工号16370xx的大堂经理女士，该经理告知我：需要查询该方的内部工单。
约3分钟后，该经理告知我：不可以给我打印。
我继续询问：不给打印的原因是什么？
该经理回答：对于我的纠纷可以通过其他途径处理，但是打印协议这件事，上面的领导指示她，就是不给打印。
我接着问：是哪位领导说不给我打印的？
该经理没有回答……
接着1：26许，我现场拨打了10086，进行投诉，随即离开。
“真真是肃然起敬”，中国移动上下级对于我这个小小纠纷的“把关”，做得实在是太到位了，这一脚一脚足球踢得，来无影去无踪，谁能防得住？
隔天，4月11日，上午10:54许，地级市10086给我来电，说可以打印；下午2点左右，我再次来到xx县级市移动营业厅打印了此协议。
