版本说明（截至11月8日）：
M 手机：v3.7.7
坚果手机：v3.7.7
T1 手机：v3.7.0
T2 手机：v3.7.7
坚果 Pro：v3.7.7
坚果 Pro 2：v4.0.1
一、购买咨询
根据 2017 年 1 月 6 日国家工商行政管理总局令第 90 号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，手机激活后将不适用七日无理由退货
问：海外能使用坚果 Pro 2 手机吗？
答：其它国家和地区的运营商没有进行测试，不能确保一定可以使用，还请理解
问：坚果 Pro 2 手机有哪些颜色和存储？
答：坚果 Pro 2 手机有碳黑色（细红线版）、酒红色、浅金色三种颜色。
具体颜色及存储对应如下：
问：线下体验店能否买到现货？
答：坚果 Pro 手机在线下体验区有现货销售，具体价格请咨询线下门店。（建议提前电话咨询）
问：官网购买的商品，从哪里发货？
答：按订单区域就近发货，目前有广州和北京两个发货地。如果就近仓库无货，则会自动从另一仓库发货
问：官网订单中购买了手机和贴膜，但发货后，手机或贴膜有一个不想要了怎么办？
答：可以签收此商品，然后在官网订单中发起退货，单独把手机或贴膜寄回退货（运费需自行承担）
问：碎屏保都保什么？如何购买？
答：在购买“意外碎屏保修服务”后的有效期内，由于意外坠落、意外挤压或碰撞等非蓄意破坏的原因导致手机屏幕碎裂，可以免费更换一次原装屏幕组件。可选择在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问 bx.Smartisan.com 网站购买，或在本机的设置-> 关于本机 -> 保修服务中购买本服务
问：坚果 Pro 2 机身材质是什么？
答：屏幕和背部玻璃为康宁第三代大猩猩玻璃；
背部 Logo/指纹：玻璃材质盖板；
中框、SIM卡托和侧面按键为铝合金
二、硬件咨询
问：坚果 Pro 2 的贴膜上，左侧的开孔有什么作用？官网没有标注。
答：坚果 Pro 2 的摄像头左侧位置有一个隐藏的光线传感器。为了保证光线穿透，贴膜的左侧有一个开孔。
问：官网上的坚果 Pro 2 贴膜都有哪些机型可以使用？
答：坚果 Pro 2 的贴膜是通用的，各版本都可以使用
问：坚果 Pro 2 的前屏贴膜是什么材质？是钢化膜吗？
答：坚果 Pro 2 的贴膜材质是 PET 材质，不是钢化膜
问：坚果 Pro 2 手机通过 Type-C 接口连接耳机输出的是数字信号还是模拟信号？
答：坚果 Pro 2 手机的 Type-C 接口同时带有模拟音频通道和数字通道。连接模拟耳机时会通过模拟音频通道输出模拟音频信号，连接数字耳机时会通过数字通道输出数字音频信号。
（官网销售的 S－1000/100/101 耳机属于模拟信号耳机）
问：坚果 Pro 2 手机可以使用哪种接口的耳机？
答：可使用 USB Type-C 接口的耳机，或通过附带的转接线连接 3.5mm 接口的 “国标”和“美标”耳机
问：能否使用转接头，连接 3.5mm 耳机的坚果自拍杆？
问：使用 3.5mm 耳机接头的坚果自拍杆，连上附送的转接线，在坚果 Pro 2 手机上可以实现自拍功能
问：坚果 Pro 2 通知灯的三种颜色分别表示什么含义？
答：有未读消息时，蓝色闪烁；
充电时，电量高于 10% 时绿色常亮，电量低于 10% 时红色常亮
问：主卡副卡都支持 4G 网络吗？
答：坚果 Pro 2 手机使用的是双 Nano-SIM 卡槽，任意卡槽均可设置为主卡。每个卡槽单独使用时支持移动、联通、电信 4G/3G/2G。
主卡为移动或者联通4G 时，副卡为联通时最高支持 3G，副卡为移动、电信时最高支持 2G；
主卡为电信 4G 时，副卡为联通时最高支持 3G，副卡为移动时最高支持 2G；
两张电信卡无法同时使用（只有 SIM卡1 的电信卡可以正常使用）
问：坚果 Pro 2 支持 4G （载波聚合）吗？支持 VoLTE 视频通话吗？
答：坚果 Pro 支持 4G ，需要在设置->蜂窝移动数据中单独开启此功能。支持 VoLTE 视频通话
问：坚果 Pro 2 可以用 M1 充电器数据线充电吗？
答：可以使用 M1 手机的充电器和数据线给坚果 Pro 2 充电，但充电时坚果 Pro 2 手机不建议带保护套，因为 M1 手机的原装数据线接口相对较宽，连接可能不稳定
问：坚果 Pro 2 的后置双摄像头和坚果 Pro 有什么区别？
答：坚果 Pro 2 采用的双摄方案为长焦 广角，坚果 Pro 采用的双摄方案为彩色 黑白组合
问：闪光灯只有一个亮，另外一个不亮是什么原因？
答：坚果 Pro 2 背面只有一个闪光灯，闪光灯模块中的左半部分是 RGBW 白平衡传感器，用于改善照片画面的白平衡，使照片的画面色彩更准确，右半部分是高显色指数单色温闪光灯
问：坚果 Pro 2 为什么只有一个扬声器出声？
答：坚果 Pro 2 手机为单扬声器设计，正对屏幕时，手机下方右侧凹槽内部为扬声器，左侧凹槽内部为主麦克风
问：坚果 Pro 2 是否支持 OTG 功能？
答：坚果 Pro 2 支持 OTG 功能，以U盘为例：
1、插入U盘后会在通知中心显示U盘已插入，点击即可直接进入U盘的文件管理界面；
2、点击系统自带的「文件管理」可直观查看到U盘的可用空间及总容量；
3、Type-C 接口的U盘等设备可以直接插入使用，非Type-C接口设备需要单独购买转接线
问：坚果 Pro 2 手机 NFC 位置在哪？
答：仅 256GB 版本坚果 Pro 2 带有 NFC，位于机身背部 Logo 左侧上部区域
问：坚果 Pro 是否支持 Hi-Fi ？
答：坚果 Pro 不支持 Hi-Fi
问：坚果 Pro 2 是否支持扩展卡？
答：坚果 Pro 2 不支持 Micro-SD存储卡（TF卡）
问：坚果 Pro 2 充电出现异常，怎么办？
答：坚果 Pro 2 手机支持最大 18W 的 QC3.0 快速充电。请使用原装充电器和数据线，并且确保充电器和数据线完全连接到位（USB 接口端金属部分不要露在外边）
三、软件咨询
问：连接其他蓝牙设备（蓝牙耳机，蓝牙音箱等）时无法搜索到该设备，或提示“连接失败”，是什么原因？
答：请查看手机蓝牙开关是否正常开启，其他蓝牙设备是否处于可被搜索的状态（比如指示灯闪烁）；
或者先删除已配对的设备（比如之前连接过此蓝牙设备的手机），重新使用手机搜索其他蓝牙设备
问：坚果 Pro 2 手机如何截屏？如何强制重新启动？
答：电源键 音量下键，或在设置->按键快捷方式->闪念胶囊 电源键中，设定屏幕点亮时，挤压后可截屏。长按电源键 音量上键 15 秒以上可强制重启手机
问：坚果 Pro 2 的 Android 版本是多少？
答：坚果 Pro 2 手机的 Android 版本为 7.1.1
问：坚果 Pro 2 如何在 Recovery 中清除缓存？
答：手机关机后，同时按住音量下键 电源键，用侧键移动选项条至 wipe cache partition，点击电源键选择确认，最后移动至reboot system now，点击电源键选择确认，等待手机重启
问：苹果手机的数据如何最快捷地转至锤子？
答：联系人，日历中的内容可以通过欢喜云同步工具，同步到 Smartisan 手机，照片可以通过电脑复制到 Smartisan 手机
问：为什么坚果 Pro 2 屏幕有时发黄？
答：请检查是否开启了夜间护眼模式，可在设置->屏幕和字体->夜间护眼模式中开启或关闭，并可选择开启关闭周期。开启夜间护眼模式后，屏幕色温将会改变并自动过滤蓝光，屏幕显示会偏黄
四、其他咨询
问：v3.6.5/3.6.6/3.6.7 等版本，论坛怎么没有置顶更新日志？
答：小版本主要以修复 bug 为主，新增功能较少，所以没有更新日志。大版本，如 3.5 或 3.6 或更大的系统版本，论坛会主动置顶更新日志
