在这一步，下面几点是需要注意排查的：
1.确认电脑本身的网卡有没有问题
2.确认接的网线有没有问题（检查水晶头、网线的连接、网线的质量）
3.本机所连接的交换机（如果可以去机房查看的话）
如果上面这几点排查都没有问题了，那么就是该网络环境中的其他设备问题了。这一范围的排查相对比较简单，因为只涉及到物理链路的连接问题。
二、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
上面第一步，物理链路的排查没有问题了，也就是说，电脑接上网线之后，电脑有反应了，可以识别，但是网络还是不通，来到这一步，就应该先把注意的范围放在电脑的设置上面了。
这一步，我们关注的重点是：
1、IP地址设置
如果采用的是DHCP自动获取的方法，那么这时候只需要看自己本机的设置上有没有开启自动获取IP的设置以及有没有开启相关的服务；
如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错（一般网络管理人员给的）、IP地址的子网掩码有没有问题（这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误）。
另外值得提的是，给电脑分配ip地址时，最好是绑定mac地址，避免用户私改ip地址，造成ip冲突。
一般可以用下面的命令查看：
2、路由设置
对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
3、DNS设置
主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：
三、测试网关或路由器的通畅情况。
先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。
在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：
通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：
