淘宝运费险是实际运费全退吗

【消费者吐槽淘宝购物“陷阱”：标着“运费险”退货却要自己担运费】前几日，济南消费者刘女士在手机淘宝APP上先后下单了两件商品，在退换货时却遭遇了不一样的“待遇”。“一件顺利退货，另一件却被告知只有在天猫APP上下单才能享受退货险。”刘女士说，因为僵持不下，最后只能自己承担了运费。

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