有赞企业微信助手功能一览
1. 渠道活码:理顺拉新链路
当客户在门店、线上有咨询需求时,及时利用「渠道活码」功能,让每个导购直接绑定与新客间的关系。
导购加客户好友时,还能提前设置好吸引客户的利益点、对客户说的话术、进群的欢迎语等,这些对提高拉新的成功率、留存率非常重要。
另外,自动标签能为客户贴上渠道来源,方便分析各个渠道的拉新效果;导购也能自己手动打标签,利于后续开展个性化服务。
如果本身在微信里有大量老客基础,也可以利用「批量加好友」功能进行大规模转移。
某个客户的标签
2. 排行榜:激发导购积极性
开启排行榜功能后,系统每天会在设置好的固定时间提示导购拉新进度,导购还能看到自己在团队中的排名情况。
团队只要设计好可行性的基础目标,做到有奖有罚、上下奖罚一致,就能在内部形成浓烈的竞争氛围。
「我们用了排行榜后的第 20 天,最优秀的导购就已经拉到了 895 位新客户,新增客户达 200 人以上的导购甚至有 120 多个。」
团队的排行榜
3. 快速回复:解放导购碎片时间
在单个导购服务的客户越来越多后,往往会因咨询问题过多而浪费掉大把的碎片时间。
有了「快速回复」后,提前安排好大批量的图文素材库,那么在客户咨询时,导购只要一键发放就行了。
「快速回复」还支持发送优惠券、商品链接,促使有意向的客户立即购买,不错过任何一笔订单。
团队的部分快捷回复
4. 好友裂变:让业绩爆发式增长
有了一定规模的企业微信客群基础后,就要筹划新一轮的裂变,同时促进业绩大幅度增长。
借助「好友裂变」,商家在设计好裂变活动后,能让导购一键发送给选中的全部客户,配合「渠道活码」和「排行榜」,大大减轻考核导购成绩的麻烦。
如:「多喜爱」曾组织过 9.9 元抢好几百元的床垫福利,每个客户拉 29 个好友就能享受大笔折扣,再利用到店自提的方式,提高客户在线下加购的可能性。
单单这一个活动,就让品牌收获了 3 万多的新客。