——晨风 朗培商学院
分解目标是前提,细化措施是关键,锁定完成时间是基础,锁定执行人是核心。工作计划既是对未来不确定事项的预估和把控的能力,也是执行工作和达成目标的核心和关键。
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制定工作计划是每一位管理者必备的工作能力,计划是任何工作执行的开始。有目标就有计划,有计划就有执行,有执行才有结果。计划制定的好坏,直接关系到目标的达成。
举例:一家大型文化辅导培训机构的张校长对我说:“他多次在会上强调,要求中高层管理干部要学会制定工作计划,确保计划的可行性和操作性。但是各部门和校区提交的工作计划,几乎都是做表面文章,流于形式,难以落地。这种敷衍、应付和走过场的工作计划,使一个又一个工作目标难以完成。张校长对此毫无良策,感到非常苦恼。
目标是通过计划和执行来实现的,如果计划缺乏操作性,执行就难以落地,目标就难以达成。使用“四象限法则”就可以制定出最落地的工作计划,它的具体方法是:
第一象限:做什么?(既:what)
计划要围绕目标展开才有价值和意义。所以,工作计划的主要内容就是制定工作目标。而制定目标的核心,是把大目标分解到可实现的小目标。
比如:一家课外文化辅导培训机构的校区校长小刘,制定2017年寒假班营业收入的目标为60万元。如果单就这60万元的目标,对于执行来讲,就没有任何意义。必须通过对目标的分解,12月完成20万,1月完成40万。最后一直分解到校区员工每周和每日完成的具体业绩数量。小刘通过日执行,周评估,月总结,逐步推进月度业绩目标的完成。
不是量化后的目标就一定能实现,而是通过可实现的小目标的达成,更容易完成大目标,这就是第一象限的功能——目标分解。
第二象限:怎么做?(既:how)
把目标细化到最小的单元,是为了制定更加有效的措施来实现这些小目标。当被分解的目标还找不到具体的方法来实现时,这说明目标还要继续分解,一直分解到很容易找到实现目标的方法为止。
比如:校区校长小刘安排咨询师李琳在2018年1月份第一周完成6万元,细化目标即为老生3万元,新生3万元。人均报读2科次共需要16名学生,细化下来,每天至少要招收3-4名学生,那么通过什么方法来实现呢?李琳计划通过老生回访招收6名,邀约上门转化3人,转介绍招收4人,邀约试听课转化2人,邀约水平测试转化2人,元旦节活动转化4人,名公师公开课转化2人,计划当周招收23人。于是小刘按照23人的招生目标给李淋配置资源,并确定细化的实施方案后同时发力,确保当周6万业绩目标的顺利达成。
实现目标的措施要细化到可操作和可落地的程度,这就是第二象限的功能——细化措施。
第三象限:谁来做?(既:who)
再科学与再细化的措施也需要人来完成。由于人的能力不同,能够完成的任务也不一样。用人的长处来完成他比较擅长的工作,方能起到事半功倍的效果。
比如:由于李琳擅长邀约和咨询,但是对市场宣传和活动招生并不熟悉。所以李琳主动申请小刘指派市场专员李国庆来协助她完成1月份第一周的业绩任务。经过她们俩的通力配合,彼此把自己的长处发挥到了极致,顺利完成了业绩目标。
当目标和措施决定以后,由谁来完成任务也是实现目标的关键。如果用人不当,再小的目标,再落地的措施,也难以将目标完成。
所以,细化措施,就是找专业的人做专业的事,把能力发挥到极致,让目标彻底达成,这就是第三象限的功能——锁定执行人。
第四象限:什么时间做?(既:when)
在锁定执行人之后就是要锁定完成任务的时间节点,对于时间节点控制的合理性和科学性,是达成目标的基本要素。
比如:李琳当周计划老生回访招收6名,邀约上门转化3人,转介绍招收4人,邀约试听课转化2人,邀约水平测试转化2人,元旦节活动转化4人,名公师公开课转化2人,计划当周招收23人。如果按照邀约20人,上门5人,成交1人来算,那么共计要打460个电话,保证上门115人,成交23人。如果按照每周5天来打电话,则每天要打92个电话。李琳为了保险起见,每天上午打60个老生电话,下午打60个新生电话,每日完成量至多不少,而且要保持10%的上门量,保持3%的成交量。这不仅需要李琳的专业能力和综合能力,更需要其对时间节点的控制和把握,否则目标就难以达成。
再小的工作任务都要有明确的时间限制。把完成任务的时间要象生命一样的对待,这就是第四象限的功能——锁定完成时间。
把这四象限的功能合并整理以后,就是一个完整可落地的工作计划了。分解目标、细化措施、锁定执行人和锁定完成时间的计划落地四象限法则,是工作计划轻松落地的重要保证。
分解目标是前提,细化措施是关键,锁定完成时间是基础,锁定执行人是核心。工作计划既是对未来不确定事项的预估和把控的能力,也是执行工作和达成目标的核心和关键。
要达成工作目标,就要有一个完整可落地的工作计划,这是基于控制目标实现的有效措施,也是处理在实现目标过程中的重要策略和方案。具有良好可落地的工作计划,才会有实现目标的胜算。
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