朱女士的丈夫
他说也没有办法强制厂家跟卖方去负这个责任，只能是象征性地赔付两百块的商场抵用券，让我们去平台买东西
平台客服
这边的话比如说是因为第一次您反馈，我们客服专员给您200块钱您不认可，您不认可后 我们帮您重新反馈，但是具体的解决方案 还是会有专人给您回电的。证据的话 建议您最好保留。
朱女士的丈夫表示，妻子受伤这段时间，除了医药费花了近两千元，脸部的护理、购买祛疤产品、面膜等，也花了不少钱。由于不能晒太阳，每五个小时需要重新涂药，看护也十分费心思，如今，对方给出这样的答复，实在令他们难以接受。
这款“兰康保”管道疏通剂的主要成分为氢氧化钠、过碳酸盐等，强碱在溶解、稀释过程中都会释放热量，应当缓慢进行，但朱女士却将固体氢氧化钠未经稀释就直接倒入下水道，突然释放的热量导致下水道里的水瞬间沸腾冲出。
黎明职业大学材料与化学工程学院副教授 李大刚
强碱在溶解的过程中，会产生一个现象，会发出大量的热，这个热量是非常大的，如果我们把40克的氢氧化钠溶解在水里，如果不做散热处理，这个热量会集中在一起，来不及散热，就以爆炸的形式溅射出来，溅射出来这个液体是很烫的，会烫伤我们的皮肤，与此同时，强碱的碱液也会腐蚀我们的脸
