昨天，有个物业从业者通过聊天工具找到我，说她要离职，我心里咯噔了一下。当时她没有说原因，但我已经猜到了。之后她把离职报告拍给了我，我问她公司批准了吗，她说还在等；我看完之后问她真心是要离职吗，她一直没有回应。过了许久，她又发了一条讯息说了不甘心三个字。在我征求她是否同意我发文后，她回应说“可以，但要删去我的个人信息。希望我的离职能够唤醒一些业主的良知”。听到这话后，我真的不知道怎么宽慰她，内心久久不能平复。
尊敬的领导，
首先，请恕我在这个严峻的事态下提出离职。
我从事物业行业八年有余，在公司已有三年，作为一名管家，工作上勤勤恳恳的付出着，从未要求公司给予额外的回报。疫情开始至今，作为一线的防疫人员，与其他管家、保安、门卫一样始终奋斗在第一线。疫情期间，我和其他同事夜以继日的制作各类防疫抗疫的海报，在小区门口、宣传栏、物业服务中心、电梯、停车场各处张贴宣传，每天及时的发送工作日报向小区住户汇报，每天统计进出住户及居家住户的身体健康情况，不敢有丝毫的怠慢。
我们尽了自己最大的努力，目的都是为了不让疫情在小区出现，为了不让业主受到感染，为了让小区所有业主有安全感、归属感、认同感。
当出现业主不配合信息收集的时候，我们向对待自己孩子一样去解释，不停的解释，为什么要这么做。可还是会不被理解。“谁让你们这么管理了，有文件吗？”“不让我进我就把门堵着，大家都别进！”“我为什么要配合你，你算什么？”“睁大你的眼睛看好了，我是业主！”“你们是我交物业费养着的，就这么对待我的？”“以后别想我缴物业费了！”诸如此类的话数不胜数。
当小区出现疑似病例的时候，我们一方面要通知社区、120，一方面开始加班加点的加强管理和住户的情绪疏导。忙前忙后甚至都忘了吃饭。小区群里一些业主就会像我们做错了事情一样不停的发难、指责、咒骂。甚至有的业主发出“为什么受感染的不是你们这些物业的人呢？”这样让人心寒的话，让我心里承受了巨大的痛苦。
每天回家，进门第一件事就是把衣服换了，扔到卫生间去消毒。有时候孩子不听话，在我不注意的时候去拿换下来的衣服，让我心惊胆颤。孩子逐渐开始疏远我，因为在她眼里，她的妈妈身上不干净，甚至是个潜在的病毒携带者，不让我抱，不让我亲。原来每天下班后都会辅导她学习，现在下班后只能看到她睡着了，偶尔没睡着，却躲着我，我只能等她睡着了再进房间。父母年迈，为了以防万一，特地把他们送回了乡下，但还是会每天不停的电话询问他们的身体状况。偶尔在回家的路上遇到住户，都会询问身体有没有不舒服的地方，有的话要及时告诉我，尽量不要出门，有什么事情找我和其他工作人员，有的住户会友好回应，有的住户会冷眼相对，甚至有的住户会说“你别说话，别把我传染上”。
物业是个我很热爱的行业，可以说除了家庭，它是我的所有。我们所做的事，全是为了小区的住户。
我不是一个逃兵，我把心都掏出来了用在服务住户上面。我真的很想继续与奋斗在一线的其他物业工作人员并肩作战。我是一个孩子的母亲，一个丈夫的妻子，一对父母的女儿，每个住户的管家，我需要对他们每个人负责，也一直很努力的在为他们负责着。可寒心的是为什么还是这么不被住户理解，不被住户认可！这真的让我越发感到无所适从无能为力，真的快要到了崩溃的边缘。
未来我不知道还会不会从事物业这个行业，但我肯定会继续尽自己最大的努力站好最好一天岗。
希望领导能够批准我的离职请求！望我们能尽早打赢这场防疫战！待到初暖花开时，小区里面继续响起欢声笑语。
*** 2020年2月15日
“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”。我从事过物业行业，我理解她；我是一名业主，我理解她；我也是一名孩子的父亲、妻子的丈夫、父母的儿子，我更能理解她。也许真的如她所说“希望离职能够唤醒一些业主的良知”。
在这个防疫抗疫的大背景下，我希望所有的业主多一份理解，多一份宽容，将心比心，同心共力才能将这个疫情打倒。同时，我呼吁物业公司在适合的时机成立物业人员心理观察小组，多多留意在防疫第一线的物业工作者的心理状态，并做定期的心理疏导。
我相信这篇文章发出后，肯定有人会说我是在给物业洗白，又或者说这是我编纂的内容。信也好，不信也罢，我就是我。我可以为每个人发声，但不会为任何一个人的碎言碎语而沉默！
我是脸谱，一个行走在互联网的观察者，对新零售、智慧物流、智能工业、智慧物业、VR/AR、大数据、区块链等领域颇有研究。如果对我的文章感兴趣或者想要与我深度交流，欢迎私信。
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