户户通t01解决方法,户户通出现t01有最好的解决办法么

首页 > 书籍文档 > 作者:YD1662023-10-31 01:47:51

包括户户通在内的所有卫星电视,最基本最常见排名第一的故障就是没有信号,也是户户通安装工接到电话最多的故障,排名第二的故障应该是“位置信息改变”,今天我们着重说一下没有信号这个最常见故障。

户户通t01解决方法,户户通出现t01有最好的解决办法么(1)

当户户通无信号时,就会出现T01信号中断的提示,如上图。

但当接到用户电话说“无信号”时,可能不是真正的无信号,因为从用户角度来说,只要没有节目画面,就统称为“无信号”。

户户通t01解决方法,户户通出现t01有最好的解决办法么(2)

如上图所示,电视画面显示“无信号请检查输入”,原因是视频输入方式不对,需要切换视频或检查音视频线,但用户在给安装工描述时可能只会说是“无信号”,所以当用户打电话说没有信号时,一定要问清楚,多问一句电视画面显示什么文字内容,如果有加微信也可直接拍照说明,避免白跑一趟。

此常见误会故障在之前被平台也有提过,几乎每天都会有用户询问关于无信号的问题,其中很多是因为视频没有切换、调到了地面波节目,甚至调错卫星等原因,今天单独罗列出来详细介绍一下,可对大部分用户和安装工起到提醒作用。

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