本文作者：曹礼明老师
昨天一个学员咨询了一个对上沟通的问题。
学员的老板新开了一家公司，要求现在已是公司财务负责人的学员，同时担任新公司的财务负责人，学员不想接手第二家，一是责任太大，二是担心一旦接手，按照老板风格，后续还有很多类似的要求，自己既精力吃不消，而且可能顾此失彼，但是老板非常强势。老板已经挑明了要求。
学员紧急求教于我。
我跟学员说明了几点建议：
- 老板让你做新公司财负，说明老板认可你的为人和能力，值得高兴，应该感谢。
- 不论是否接受任命，都要表明自己的积极态度，即尽力支持新公司财务工作正常运作。
- 老板的需求是让新公司运作起来，在说明自己理由的同时，提出解决老板问题的方法和建议。
- 退一步，如果老板非你不可，你表态接受任命，同时可以提出自己的合理要求。
学员拟出了自己回复老板的文字：
“XX总，晚上好，很高兴公司能在宿迁新成立基金，又迈出了发展的一步，也感谢您的认可和委任，基金的实际财税工作我会全力以赴的。
就是财务负责人挂名这块，坦诚地说，确实很犹豫，A公司这边我已经是财负了，公司较多财税的担子挺重，加上家庭的压力和年龄，确实有心无力再挂名第二家的财负了。
我咨询了一下大部分公司的做法（前公司也是这样做的），有限合伙的委派代表和财负都是由一人担任，如果是两人，工商税务银行都非常麻烦，特别涉及现场业务，都要一起飞过去才可以办。
这次包行SPV的银行转款和注销，四家公司做了两天。本来两三个小时就可以完成的，也正因之前设置了多人，走流程全变更成小A，再注销的。这还因为包行特殊可以变为一人，其他银行还不见得给这样简化办理。
请您考虑一下，因为委派代表的责任已经涵盖了财负的责任，真的没有必要设置两人了。
不过如果您确实觉得还需要我担任，那我就担任吧，那您得答应我，一是不再委任第三家，二是如果我提出退出时，请及时安排人替换。
我理解您，也请您能理解，不要介怀。基金日常账务处理这块，看是否交给B做？一是因为C这块有两支基金了，比较忙;二是A有自己的工作不够重要的片言只语，A公司账务有些单一，让她接触基金也是学习和进步，不过具体我也得跟她谈下，谢谢。”
学员请我帮她修改。
虽然，她有考虑我给她的建议，但是整个文字读起来，措辞和语气，还是有很强的“消极感”。
于是，我给她作了点微调：
“XX总，晚上好，很高兴公司能在宿迁新成立基金，公司发展又迈出了一步！
也非常感谢您的信任与认可！
对于新基金，我可以向你承诺，实际的财税工作我会全力以赴地支持。
坦率讲，我有点犹豫的是，财务负责人这个头衔。A公司这边我已经是财负，公司较多财税的担子其实挺重，加上家庭的压力和增长的年龄，确实有点力不从心了，所以我想新基金的财负头衔就不加了，一是由此有心理压力，二是也担心自己的力不从心影响新基金。但还是那句话，实际工作，我一定会全力以赴。
我咨询了一下大部分公司的做法（前公司也是这样做的），有限合伙的委派代表和财负由一人担任其实更合理，如果是两人，工商税务银行反而会非常麻烦，特别涉及现场业务，都要一起飞过去才可以办。
这次包行SPV的银行转款和注销，四家公司做了两天。本来两三个小时就可以完成的，也正因为之前设置了多人，走流程全变更成A，再注销的。这还因为包行特殊可以变为一人，其他银行还不见得给这样简化办理。
所以，能否请您再考虑一下，因为委派代表的责任已经涵盖了财负的责任，真的没有必要设置两人了。
不过如果您确实觉得需要我担任，我也一定会接受您的安排，但是需要您给我一个定心丸：一是不再安排第三家，因为我已经力到极限；二是如果我提出退出时，能及时安排人替换。
我特别希望得到您的理解。基金日常账务处理这块，是否可以交给A做？一是因为B这块有两支基金了，比较忙;二是A有流露出自己工作不够重要的意思，A公司账务有些单一，让她接触基金也是支持她学习和进步，不过具体我也得跟她谈下。
再次期望您考虑我的诉求，谢谢。”
今天学员跟我说，老板接受了她的请求，不再让她担任新公司的财务负责人了，感觉也没落下间隙。
从这个沟通案例看，其实，老板的要求和学员的诉求，都是合理的，但是如果表达不当，就会造成误会。
要做好类似的沟通，我觉得有两点很重要：
一是沟通的基调，你的姿态是积极的，还是消极的。
二是措辞和语气，是否准确表达，照顾到对方的感受。
作为管理者，提升沟通能力，会减少很多矛盾，也更能团结团队解决问题。
很多时候，我们既是在解决问题，也是在跟人性沟通。
