每个公司都是有组织架构的，大体横向是职能不同的平级部门，纵向是上下级的从属关系。我们提倡的沟通处理问题顺序是：平级部门沟通处理---纵向沟通---集体决策。
往往出现的现象是，一旦跨部门处理问题，有些部门相关负责人就不假思索的把问题往上推，推给领导来协调解决，其实这是不正确的。为什么呢？1、部门负责人本身是管理层，应该具备相应的沟通协调处理事情的能力，这是你的管理岗位决定的；相反如果管理层的沟通能力有问题，可能就是不合格的部门负责人。2、什么问题需要纵向沟通呢？一是该事件超越了你和沟通对象的权限；二是多次沟通，沟通对象不配合；三是紧急、重大的事件。3、管理层的职能还有“给担子，指路子“，也就是说除了分配任务，管理层还有传道授业解惑的老师功能。如果你想把部门的工作轻松较好的完成，除了你要指导教授下属日常工作技能外，还要教授他们如何”跨部门跨岗位解决问题“。如此一段时间以后，你会惊讶团队成长之快和工作质量的提升之高！4、悄悄的问一声你：把一些”部门本职“可以解决的工作推向上级，久而久之你认为上级领导会作何想法呢？
