你有没有这样的经历?
为什么刚说几分钟,别人就开始走神,完全听不进你说的话?
为什么你每次说话大家都不愿意认真听,总是玩手机或者东张西望?
为什么和女生聊天聊不了两句,他就说去洗澡了,然后再也没回消息?
为什么同样的话题,别人聊起来能引发共鸣,你说起来却毫无波澜?
别急,这不是情商低,也不是人缘不好,
只是在聊天的时候思维没有转变过来,出现了一些小问题而已,
记住一句话,
聊天成功的核心就是双方都能舒服,
我总结了四条容易被人忽视的沟通雷区,看看你有没有中招,
社交恐惧
第一,缺乏引导性,不会巧妙的引导对话。遇到一个多年未见的朋友,为了不让气氛冷场,
你和他说,你最近老加班,家里面又开始催婚了,年年孤寡,好久没健身又长膘了。
你叭叭叭说了两三个小时,你是爽了,结果一看对方睡的口水都快流出来了。
你感到挫败,讨厌他的同时也开始怀疑是不是自己太无聊了。
有一个做房地产销售的小伙子,接待客户的时候积极热情。
客户一来,先是介绍开发商,然后区域发展,外部配套、内部配套,户型、价格、利好政策,一套组合全下来,两小时过去了,他讲累了,客户也走了,联系方式也没留,之后复盘的时候领导问他,
你知道客户还看过哪些项目吗?不知道。
你知道客户的预算是多少吗?不知道。
你知道决策人是谁吗?不知道。
那客户是刚需,还是改善?是自主还是投资?是本地客还是外地客?这些你不会也不知道吧?
发现没?这就是无效沟通。小伙自己讲嗨了,却忽略了和客户的互动。
第二、缺乏循序渐进,不会逐步深入探讨敏感话题,而是过早的涉及他人的禁区你今年多大了?结婚了吗?有车吗?有房吗?工资多少?天呐,这不是聊天,这是在审犯人。每个人都有自己的安全边界,不喜欢被问一些太过私人的问题。最舒服的聊天方式是自己先主动暴露,让对方放下戒备,而不是一味地追问对方的私人信息。这种做法容易让对方感到困扰或尴尬。举个例子,一个不会说话的人可能在初次见面时就问你为什么没有结婚,而不是先从家庭或职业生活谈起,逐渐建立起对方的信任和开放度。
研究表明,当别人看到你的缺点或弱点时,他们会感到你是真实可靠的,不虚伪,从而产生一种亲密感,也就是所谓的自我暴露。自我暴露的层级可以分为问候、聊事实、聊观点、聊感受、聊自卑、聊秘密,按照等级层层递进,层级越高,你们之间的亲密度也就越高。比如,你可以先打个招呼,然后通过分享的方式透露自己的信息。我是东北人,第一次来南方,我觉得你们这的蟑螂是老鼠变异的吧。
沟通是双向的,当对方听完你的分享后,也会在某种程度上暴露自己的信息。如果你觉得这样做太被动了,也可以带上一点猜测的方式和对方进行聊天。比如,如果你想知道对方年龄,直接闻起来会显得有点冒失。你可以说,我看你皮肤状态这么好,衣品也很好,今年绝对不到28,无论对方是否赞同,一般人听到这种话都会有一种急于否定或证明自己的心理,所以对方接下来的话多多少少会透露出自己的信息。需要注意的是,运用这个方法。要以尊重对方为前提,掌握好边界和分寸。每个人的心理边界是不一样的,所以具体细节需要你去观察。
边界感
第三,缺乏语言节奏感。你有没有这样的感受?当你把脑子里的想法无脑全说出来的时候,别人几乎是一脸懵,你觉得自己已经表达出来了,怎么会不懂呢?这是因为语言表达缺乏韵律和流畅感,没有正确的语调停顿和强调,这时的交流显得单调乏味,缺乏吸引力。
相比之下,善于交流的人会运用语言的节奏感使对话更生动有趣。例如,他们可能会使用幽默讲故事,会运用比喻来吸引对方的注意力。说清楚和讲明白是两个不同的概念,所谓说清楚,就是要具体而不是抽象,让人们能够快速聚焦到某件事物上。比如,我想买苹果比我想买水果更具体,而讲明白则是指你说的话有目标、态度和情绪,这些都要通过合理的逻辑串联在一起,混乱的逻辑会让一切表达变得困难。
第四,过于直接。你知道吗?在一段关系中,最危险的就是不合时宜的直言不讳。比如老婆生完孩子胖了,穿着新裙子问你好看吗?你翻了个白眼说你胖了,相信我,千万别这样说,这是致命的。朋友分手找你安慰,你说早就知道你们会分手,然后一通分析,坦白讲,说的都是实话。问题是这些话不适合对这个人说,也不适合在这个场合说。不会说话的人往往倾向于过分强调自己所谓的实话,而忽略了在交流中的尊重和共情。他们可能没有意识到言辞的影响力,以及如何用温和而体贴的方式表达观点。这种不适当的直接性容易引起他人的反感和抵触情绪。一个善于说话的人会学会在表达真实观点的同时保持友好和理解。
《沟通的艺术》中提到,沟通有两个维度,内容和关系。内容指的是讨论的信息,而关系就是他是谁,我是谁,我们之间是什么关系。如果是上下级关系,你一定要注意摆正自己的位置,不能像和朋友开玩笑一样随意开口。虽然有些领导长辈总喜欢将亲民挂在嘴边,但是你也就听听就好。当你和他开起玩笑时,他可能会嘴上附和你,但心里却对你有所评价,甚至在工作上刁难你。
社牛
人与人之间无非就是说话做事,很多人并没有耐心去了解你的真实想法,通常会说你说什么样的话就是什么样的人。所以不管和谁交往,永远别忘记亲疏有度这句话。