转载/好好的分析师
沃尔玛啤酒搭售尿布,展现数据分析的洞察之细致;Alpha Go打败柯洁,凸显人工智能的能力之强大;Target寄送育儿优惠券,表现用户画像的刻画之精准。一个个故事,把复杂的信息变简单,抽象的技术变具象。人类需要故事,故事是人类理解世界的重要方式。
图1:典型故事
回到数据科学;数据也需要故事,故事是帮助人类高效理解数据的重要方式。
“数据科学家是一个能够洞察数据,并且通过数据讲故事的人。”
—— Dr. D.J. Patil, the Chief Data Scientist of the United States Office of Science and Technology Policy.
摄影师靠照片讲故事,导演靠影像讲故事,数据科学家靠指标体系、分析报告讲故事。如何通过指标体系讲故事,咱们暂按下不表;今天简单介绍一下:如何写好一份数据分析报告。
在成为数据分析报告大画师的路上,好好认为有3个非常重要的节点:- 目的:我们弄清楚“写数据分析报告的目的/意义是什么?”;回答好“为什么要写分析报告”这个问题。
- 标准:我们要知道“评价一份报告的标准是什么?”;明确“一份好好的分析报告是怎么样的?”
- 方法:当我们明确了“要做的重要性”与“做到什么程度的标准”之后,紧接着要解答的问题就是“如何去做?达成路径是什么?”这个问题。
提效:在知道了怎么做之后,我们还要沉淀出一些常用的报告框架与模板,提升工作的效率。
图1:数据分析报告的4个节点
1、目的:为什么要写分析报告?报告存在的目的在于受众(读者/听众)。我们需要写一份报告,是因为:
- 我们潜在的受众,遇到了一些问题;
- 而这些问题,需要额外的信息输入才能够解决。
然后,我们选择了通过报告这种方式,向受众输入额外的信息,帮助他们解决问题。
所以写分析报告的目的在于:给听众带来信息增量,从而帮助他们解决问题。
2、标准:好好的分析报告是怎么样的?好好之前踩过的2个坑就是:
在报告中罗列已知的数据/信息,但缺少新的数据/信息。
在报告中包含了过多的数据/信息,但这些数据,不能够帮助我们解决预设的问题。
标准取决于目的:衡量一份数据分析报告好坏的标准就在于:能否帮助受众解决他们的问题。
以上是一个高度抽象的标准,我们把它分解为内容和形式两个部分:
- 内容上:报告的内容,要给受众带来额外的信息增量;并且这些增量信息足够帮助我们去解决问题。
“信息是决策的基础。决策的正确性很大程度上取决于所依据的信息量大小。” by 邢以群
- 形式上:报告的结构、表达,要易于受众理解与记忆。
“业绩(绩效),属于第一个说服市场(组织)的人,而不是第一个想到的人。”by 好好
如果还觉得抽象,这里附上一份源自IBM的数据分析报告检查清单(Check List)供大家参考。大家可以在报告完成后,一一对照地评估一下,自己的报告是否达到了以下的标准和要求。
检查清单(7问)
1. 在报告的开始,你是否告诉了读者,他们可以从你的报告中获得什么?
2. 你有没有将你的工作置于一个合适的语境之下?换言之,你是否提供了足够的背景信息给到你的读者?
3. 你对你的目标的阐述是否清晰?
4. 你是否指明了你工作的重要性?
5. 你是否实际的解决了这个问题?
6. 你是否明确了你的结论能带来(或将带来)哪些改善?
7. 你的文章是否结构清晰,逻辑合理?
3、方法:怎么写一份分析报告?方法取决于标准,接下来简单介绍一下写好一份数据分析报告内容的步骤,以及组织内容的结构。
1、内容上:界定清楚问题、解决问题、给出结论
如上所述,一份数据分析报告,对内容的要求是:给受众带来,能解问题的增量信息。
- 所以,一份分析报告的起点,就在于界定清楚待解决的问题是什么。通常而言,数据分析要解决的问题有四类:描述现状、分析原因、预测未来、改善未来。
- 然后,我们要使用各类数据分析的工具,帮助我们去解答以上的问题。并且要的是业务解释数据,而非数据解释数据。
- 最后,我们要给出结论。并且是基于事实(数据)的结论,而非基于结论的事实(数据)。
理想的状况是,这些结论能够帮助我们去找到某些人,驱动他们去做某些事。
从而言之,在内容上,我们至少要做三部分的工作:界定问题、解决问题、给出结论。
2. 形式上:单线叙事,有头有尾,结构清晰。数据有来源,口径有说明,结论可信。
当我们有了相应的内容之后,还要通过合适的结构,良好的表达,将信息传递给受众。一份数据分析报告,对形式的要求是:让观众听懂,让读者看懂。
- 所以,我们在表达上,要简洁明了,结论先行。整个数据故事,尽可能收敛到单线叙事。如果故事复杂,必须要多线叙事的,必须有头有尾。
- 然后为了报告中结论的可信度,我们要在结构上保证:数据有来源,口径有说明(尤其是非通用口径)。
如果是刚开始写数据分析报告的同学,好好整理了一些常用的报告框架,供大家参考。
请根据自己实际工作场景所需,进行适当增加或删减。
“无忌,学剑意,忘剑形。”
数据分析报告的参考结构
2.1.1 专题分析
2.1.2 数据追踪(周报/日报)