近日，有网友发布视频反映，自己花2700元购买的电视，因为意外碎屏所以联系品牌官方客服进行维修，但却被告知换屏价格需要4600元。有意思的是，该电视最初的上市价格也就3600元左右，春节期间活动优惠价已降至2500元以内，没想到换一块屏幕居然比买全新机还要贵一倍左右。该视频发布后引发网友的热烈讨论，很多人也表示遇到类似的经历，电视碎屏后维修价格确实非常贵。
该网友自己也表示，电视换屏费用贵可以理解，他有考虑到可能需要2000左右的价格。但官方报价却高达4600元，远超产品本身的价值，这一点是无法接受的。北京青年报记者咨询了某电视品牌的相关工作人员获悉，维修成本其中包含了配件物料成本和人工成本，行业惯例75英寸电视换屏的人工成本不低于2000元，因此造成了电视换屏价格比买一台新机还要贵的情况。
（图源：三星官方）
对此，业内人士提醒消费者，电子数码产品不太建议大修或更换核心零部件，维修成本可能远高于你的预期。特别是对于一些老旧型号的电视产品，并不主张大家换屏。所以，电视换屏到底为什么那么贵，这个价格真的合理吗？这种维修收费乱象有没有办法去治理呢？
家电维修市场早已乱象丛生为了了解各大品牌电视维修的物料报价，小雷翻遍了数个品牌的官网，发现只有小米给出详细的收费清单。以小米电视ES75为例，其当前官方售价为4999元，而保外换屏的物料价格为3100元，外加350元的人工费，总价需要3450元，占新机售价的69%；更大尺寸的小米电视ES Pro 86英寸售价7999元，其换屏维修成本要5800元，占比达到72.5%；小尺寸的小米电视ES55售价和换屏价分别为2499元、2000元，占比进一步提高到80%。
（图源：小米官方）
从数据上能看出，电视保外换屏的价格，确实占到新机成本的七成以上，其中屏幕尺寸越大，物料成本和人工费越高，小尺寸型号虽然物料成本较低，但人工费并不会因为尺寸变小而减少很多，这就造成其维修价格反而更贵。而且不同品牌的人工费是不相同的，小米的费用在业内应该算比较低的，并没有达到行业惯例的上千元。但如果需要上门维修或其他服务，那就是另外的价格了。所以，电视换屏成本超过新机价格的情况确实有可能会发生。
电视换屏之所以那么贵，小雷猜测可能有以下三个原因。第一，电视最核心的部件就是屏幕，其成本就占到整机成本的50%以上。而大多数厂家在储备维修零部件时还会考虑零整比问题（所有零部件价格/整机价格），维修物料报价要比实际采购价格高出不少。再算上人工费、运输费等杂七杂八的费用，维修成本远远超过屏幕本身的价值。
第二，电视产品型号多，迭代速度很快，一些老旧型号可能并不会储备太多更换零部件，屏幕部件的库存就更少。如果厂家已经没有该型号的原装屏幕，想要维修换屏就需要重新进行采购，此时需要按照几年前的采购价来计算，报价会远高于现价。所以，老旧型号电视换屏幕不仅零配件不好找，而且成本也很高，如果换成非原装屏幕，那必然会出现各种问题，所以很多厂家并不建议客户去换屏。
（图源：小米官方）
第三，如今电视的硬件利润其实很低，基本都靠会员服务、软件或广告等内容来赚钱。而维修换屏服务厂商很难从中赚取到太多的利润，就只能去提高屏幕的维修报价来平衡收益。综合来看，对电视厂商来说，换屏维修服务其实是一项吃力不讨好的工作，还存在较高的风险，一旦维修过程中屏幕损坏，那厂商得自己承担这一部分损失。考虑到高昂的维修价格以及可能出现的风险，厂商更愿意消费者去换新，而不是花大代价换屏。
其实，除了电视，如显示器、手机、笔记本之类带屏设备，其换屏成本也同样很高，手机换屏可能需要花费新机一半左右的价格，这也凸显了碎屏险的重要性。另外，冰箱、空调、洗衣机等大家电的维修价格有时候还更离谱，收费非常混乱，没有统一的标准。维修师傅只是上门看了一眼，然后就告诉你要换零件，维修费动不动就是几百上千。
（图源：Veer）
目前家电维修行业的问题主要有以下两点。第一，很多维修师傅都是小病大修，没病假修，可能拧几颗螺丝就能解决的问题，师傅就会忽悠你换零件，或者假装在那里拆修大半天，以此来提高报价。第二，因为官方维修的服务周期比较长，很多消费者为了快修，就会找一些第三方平台或线下维修点。这些机构没有明码标价，而且会以次充好使用低劣山寨零件，收费高技术还没保障，最终导致产品越修坏得越厉害。
家电维修市场收费乱象问题已经存在很久，有时候可能连品牌售后的维修师都靠不住，师傅上门怎么修、怎么收费基本就是他一个人说了算，随便拆修一下的价格可能都差不多能买台新的了。所以，维修收费乱象问题到底应该如何去治理，消费者还能不能正常维修家电了？
品牌做好自身服务才是拯救市场的唯一手段家电维修本来就是家电厂商需要提供并做好的服务，但因为家电的寿命周期都比较长，厂商无法提供那么长的服务周期，老旧家电想要寻求官方维修就变得困难。所以，很多用户只能选择第三方维修机构，以至于掉进了无良商家的大坑之中，原本只是小问题，维修几次后产品可能直接报废。
所以，想要整治家电维修市场的各种乱象，最关键还是得靠家电品牌自身。首先，家电品牌需要建立更全面、完善的售后服务网点，扩充专业维修团队规模，提高技术人员的素质，并对乱收费、私自收费进行相应的惩罚。如此才能为消费者提供高效及时的维修服务，也能避免小病大修、无病假修等问题。面对一些实在不值得维修的情况，如老电视换屏幕，应该给予消费者正确的指导建议，尽力解决用户遇到的问题。
（图源：Veer）
其次，家电行业以及相关监管部门应该对市面上的维修机构进行审验、筛查，要求维修师持证上岗，如此能清扫一部分山寨假冒的第三方维修机构，更好地维护消费者的权益。最后，可以尝试促成更多通用零部件的诞生，让其能兼容各大品牌的不同类型家电，这样既能降低产品的维修成本，零部件价格也更透明，消费者不那么容易上当被坑。家电维修行业收费之所以如此混乱，还是因为消费者对产品了解不深，信息不对等造成的。所以，品牌应该给消费者更多的维修指导和建议，列出清晰透明的收费标准，才能避免无良维修方漫天要价就地还钱。
家电维修行业的问题盘根错节，并不只有乱收费一种现象，以前还出现维修时偷偷替换零部件，以次充好等情况，看准的就是消费者不懂产品。站在消费者的角度，如果家里的电器出现问题，首先想到的还是找品牌售后，但现在第三方维修机构能活得那么滋润，也反映了品牌售后服务有很大的不足和漏洞。所以，想要彻底地治理家电维修行业的各种乱象，还是需要品牌将自家的售后服务做好。消费者有需求能快速响应，及时解决问题，自然就没有第三方维修机构什么事了，收费乱象也能慢慢改善。
