外观,性能,结构,哪一样是我们的真正需求?
kano 模型是日本教授狩野纪昭 (Noriaki Kano) 在1984 年发明的对用户需求分类和筛选排序的模型工具。模型采用二维模型感知用户需求,通过用户的主观感受与产品的客观表现,获取用户满意与产品之间的非线性关系.通过Kano 模型,可以精准了解用户需求。
野教授用Kano模型将用户需求归纳为5个类别。有必备型需求,期望型需求,魅力型需求,无差异型需求和反向型需求。每种的需求如图所示:
其中,魅力型需求是用户追求的需求。这种需求可以这样理解:随着需求实现程度的增加,用户满意度也会加速上升,反之,即使没有此需求时,用户也不会显露出不满意。
那么,电压力锅用户比较喜欢哪一种需求?外观,性能,结构?
郑工,是这么看的:
1. 看电压力锅的排气方式。
市面常见的排气阀有这些。
一般的排气方式:手动排气,手动按键排气,手动按键持续排气,拨杆持续排气
手动排气
排气阀(关) 排气阀(开)
优点:便宜
缺点:容易烫手
手动按键电动排气