七天无理由退货不给退货怎么办,七天无理由退款我需要承担运费吗

首页 > 网络购物其他 > 作者:YD1662023-04-23 15:52:39

各大商场和网络平台的轮番促销

今天你又买了吗?

七天无理由退货不给退货怎么办,七天无理由退款我需要承担运费吗(1)

普法君提醒您

在享受购物喜悦和痛快的同时

一定要警惕消费陷阱

防止自己的合法权益受到损害哦!

今天就让我们来说一说消费维权的那些事儿~

问题一

普法君,你好。我在网上买了一件商品,商品页面上标明可以“七天无理由退货”。但到货后,我不满意商品质量,要求退货,商家拒不同意退,怎么办?

回答:

您可以搜集相关证据并采取以下方式维权:(1) 与经营者协商和解(2) 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(3) 向有关行政部门(工商局)投诉(4) 向人民法院提起诉讼

问题二:

普法君,你好。我一周前在一家实体店买东西,商家没有给我任何的发票或收据,之后我回到家发现商品不好,想退货。但,我今天去店里,商家说超过了七天就不能退了。请问法律有规定在实体店买东西超过七天不能退货吗?

回答:

新《消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。超过七天的,商品有质量问题的,可以要求退货。不符合的,只能和商家协商更换。

所以发生消费纠纷应当如何解决?

普法君给您支一招

除了协商、投诉、起诉等较为繁琐的途径以外

还可以拨打12315通过电话投诉

或者登陆网站12315官网进行投诉或是举报哦

来源|桂法瑄

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