运营商产品环节众多，逻辑复杂。本文作者从自身工作经验出发，结合实际业务对如何做好运营商产品进行了梳理分析。
问：要把互联网产品做好，拢共分几步？
答：三步：
- 获取用户数据；
- 处理用户数据；
- 使用用户数据
作为想跟互联网沾边，但又不好意思跟互联网沾边的运营商产品，有着说简单也不简单的逻辑。说简单是因为，同样作为产品销售平台，运营商的销售品来源单一：运营商本商，销售品规格简单：xx元套餐。说不简单是因为，整个流程几乎涉及了大型商城、管理平台的所有环节，你能想到的，想不到的，各种环节各种系统，都挤进来了。
可谓是庙小妖风大水浅王八多——啊呸，什么糟糕的台词！
反正就是环节众多，逻辑复杂，而现在，我竟然要带你们梳理梳理，哈，想不到吧！~
一、获取用户数据1. 用户的数据从哪里来？
和所有电商平台一样，用户的数据从来都来自于用户自己操作（eg：选择产品、输入信息），操作入口包括：小程序、客户端APP、公众号营业厅（一般是嵌入H5页面，单点跳转）、网厅和线下营业厅，入口不同，但业务流程和数据流转并无二致。
一般流程为：选择销售品—填入信息—提交订单（这个时候，用户的已经完全落入我们的数据库了！~）以用户新购融合产品（即手机号 宽带，就是你要装宽带，然后必须送你张卡的那种）为例，用户进入线上营业厅，选择融合产品，提交订单的时候，需要填写信息。
（1）入网信息
Ø姓名、身份证号（也有需要上传身份证正反面的）
（2）地址信息
Ø地区（市区，这里解释一下，因为全国的资源不同库，基本上是各省管各省的信息，所以只能选择省内的地址，有些省，各市不同库，只能根据所在地市，选择本市的地址）；Ø详细地址（一般是用户手动填入的非标准地址）；Ø收货地址、联系电话（因为还有手机卡需要邮寄）；
订单提交之后，用户数据就落入到后台了，涉及到寄送的，还会有物流信息的数据，这就是用户数据的获取。
2. 用户的数据有哪些？
用户信息提交后，会落到商城后台，那么都有哪些用户数据呢？除了上面用户填写的个人信息外，和订单一起提交的还有商品信息（主要包括组成销售品的产品种类及数量）销售品包含哪些元素？
稍微提一下，与一般商品略有区别，运营商的销售品是由多个产品组成的。包括虚拟产品（也叫数字产品）和实体产品。
（1）虚拟产品
号码：手机卡的号码，属独立产品，选择后与实体电话卡进行绑定；
语音包：我们平时打电话的语音通话分钟数，就是语音包，分钟数，是语音包这个产品的规格；
升级包：一般用于套餐升级，4G升5G类，注：低套餐转高套餐不属此类（如129套餐升169套餐，是组成产品的规格发生变化，eg：90分钟语音包变为120分钟语音包）；
漫游包：之前有跨省漫游包，取消之后主要剩国际漫游包了，规格一般为时间单位：xx天，xx月
……
（2）实体产品
号卡：就是手机卡，重要属性为iccid，用于标识不同号卡；
路由器、ITV、光猫、ITV：装宽带的时候装维人员给你带的那一大堆设备；
手机：（啊，移动电信联通竟然还卖手机，谁买啊！）——知道合约机吗[/抠鼻]
我们一般买到的都是以上产品的组合，即：
销售品=虚拟产品（0…n） 实体产品（0…n）
不同的套餐实际上就是各种不同规格，不同种类，不同数目的产品间排列组合的产物。
