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文章缘起
目前各行业处于数字化概念、数字化产品百花齐放的阶段,数字化转型成为企业必须接受且面对的趋势及挑战。但企业的实际进展情况,是否顺利呢?
企业负责人,知道数字化的前景与方向,但究竟如何做,可能并没有那么清晰;中层管理 “随大溜”,可能并不清楚老板为什么要这样做,以及面临的机会与风险;底层员工对“危机感”毫无察觉。最终,压力似乎只有老板一人承担。
在笔者看来,数字化转型的难点,不在于业务的优化和技术的开发,而是如何将业务与技术两种领域形成纽带进行关联。这种纽带,是在对业务与技术的双重理解下,形成的特殊思维。团队中角色不同,需要具备的思维模式也不同。具体而言,转型大致可分为如下四种类型:思维转型,战略转型,业务转型,技术转型。
本文会从上述四个转型类型为出发点,阐述工程行业进行数字化转型的四重奏。
一如何定义完成数字化转型
如果只是把业务迁移到线上,或者只做业务梳理与流程优化,都不能被称之为企业转型。企业转型,不仅仅是转业务,更重要的是转员工,转人心。
人心齐,泰山移。面对数字化转型,公司上下信息畅通,知道发生了什么,知道该怎么做,为什么这样做,大家协作起来也会更高效。人心统一,员工的思维模式随之改变,业务转型也是水到渠成的事情。
因为每个企业的特质与存在问题不一样,所以企业转型的路径与深浅也大不相同;企业转型的进展,就是由完成一个又一个的企业目标累计起来的。对于一个企业而言,数字化转型并没有明确的尽头。每个企业与经济市场都应有自己的短期规划与目标,通过数字化加持,完成或者缩短企业目标实现的时间,就是数字化转型的企业目标。
备注:“经济市场“指全球或者国家的经济环境和市场环境。国家有国家的五年规划,经济市场也有短期和长期的“红利期”,企业作为市场的一部分,他们都要有自己的规划,企业的规划会顺应经济市场的变化。
二企业数字化转型的阶段
正在转型的企业,通常会经历如下几个阶段:
1► 现有业务进行软件化处理,上线阶段——业务转型
当高层管理者发现企业压力变大时,大多会选择让企业的脚步慢下来,让人冷静下来,寻求新的发展或生存之道。这些压力一般来自于这三个方面:
a. 企业在市场的竞争力降低,同质竞争加大;
b. 公司内部员工压力增大,主要来自于绩效的压力,工作量的压力等;
c. 面对变化的市场与新技术的产生,企业自身的定位与业务对标客户的定位,将会给企业带来压力。
面对利润的丢失,员工的更迭,客户的流失,“转型”、“开源节流”或者“降本增效”将会成为突破口。那么,该如何降本,如何增效?
业务标准化,标准流程化,流程软件化。就这样,转型的大门就在一刹那打开。不得不说,这是一个艰难且漫长的过程,不断充斥着自我否定与自我革新;同时也是线下业务与上线业务不断碰撞,业务优化,产品优化,用户与管理人员、数字化从业人员反复交融的过程。
转型过程中,思维方式>业务标准>研发方法。不可否认,编制业务标准与寻求最优的研发方法在数字化转型过程中,发挥着不可泯灭的重要作用,但旧思维方式的转变与新思维方式的形成,是打开数字化转型这扇门之后的首要任务。所以,过程中我们要注意两个细节:
a.切勿过度追求技术的先进性,不计成本地优化各种框架,最终可能只会得到运行速度极快的鸡肋产品;
b. 业务流程的制定者与业务SOP的检查者最好分开,否则很可能造成流程无法被执行,或者成为没有检查标准的SOP。因为从事两部份工作的人的思维方式,截然不同。
业务流程的制定,需要有全局观念,所制定的制度流程需要涵盖企业内部大部分的工作业务场景,很难做到对细节针对性地描述,不能做到非黑即白,因而容易留有灰色地带。而检查的工作不能模棱两可,需要把制度和标准严格的落实下去,对错明确。
2► 技术架构不断更新,技术革新阶段——技术转型
业务1.0版本快速上线后,技术快速迭代的优势会被展现得淋漓尽致,会倒逼业务人员不断进行业务的优化,执行与检查标准的深化。技术与业务相结合,将形成良性循环。