保险公司日常管理都需要做什么,保险公司团队日常管理新思路

首页 > 上门服务 > 作者:YD1662023-10-30 09:44:14

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小保多年前给公司提的一些建议,这里整理出来供大家参考,有人说是纸上谈兵,那就且看且罢。另外公众号刚开通了付费阅读功能,说是在灰度测试,今天就测试一下,看看效果。如果不想付费,请与小保联系,私发全文。

关于部门之间合作

目标:形成合力。

1、在各部门、各员工之间开展交流思想和实践经验,分享观点,开拓视野。真是为了共同的利益,而非某个人、某机构或某部门的利益;

2、将公司不同部门、级别、职位的员工聚集在一起,共同讨论和决定如何改善公司的职能;

3、制定详细的工作计划、标准流程,从专业知识、职业技能、管理手段、说话方式,从画好一张表格到接好一个电话,从写好一个电子邮件到日常生活的点滴。

具体做法:

根据公司精细化、标准管理要求,员工要积极学习专业技能,开展岗位大练兵,但由于工作的缘故,学习时间较少,专业技能提升也难以保证,另外根据公司要求岗位设置AB角,即做到某岗位要保证不因人员流动而造成空档及工作不畅。但若某岗位的人员频繁流动,则还是容易造成工作脱节,或者因新形势变化,(如新系统上线、新的制度出台,新的工作流程等)造成AB角工作本身岗位职责发生变化未及时轮岗而造成脱节。因此建议:

1、组织所有岗位员工编写本身岗位的工作流程,越详细越好;

2、公司收集整理各部门的工作流程,编订成册,并根据流程变化及时修订;

3、工作流程手册部门员工之间共享,有兴趣的员工可学习其它部门或岗位的工作流程;

4、公司可以依据工作手册组织知识技能竞赛,对编写流程优秀的员工可给予奖励。

公司可以通过各岗位人员编写工作流程,形成一股学习之风,同时也可以提高员工的专业技能,打通各岗位的隔阂,在一定程度有利于员工的团结协作,提高工作流程的透明度,减少人为的因专业性太强的岗位而排斥其它岗位的现象。也可以从侧面检查各岗位的工作量情况,便于公司合理进行人员分工和岗位配置。

关于设立规模基金

目标:激励先进,鼓励后进。

规模基金是指公司为促进或者达到保费实现正增长目标,进而完成总公司下达的目标承接保费任务而设立的基金。

具体做法:

基金由分公司、各级承接单位按比例共同出资后,定期向实现保费正增长的承接单位进行奖励而成立的基金,而未增长或负增长的机构需要承担基金损失。基金总额为每月10万元,其中分公司每月出资40000元,各业务单位每月各出资10000元。

实施:计财部负责资金的筹集和发放,业务管理部负责各承接单位的业绩统计和计算。

基金使用对象:累计保费同比实现正增长的营业机构

基金分配时间:每月分配一次。

基金分配方法:按照累计保费增长率平均分配基金,正增长机构不但享受基金奖励,原初始注入资金不参与分配,可用于下月原始基金的注入。未增长和负增长机构不参与分配,且每月需重新注入原始基金。

关于联动销售

目标:以寿带产、以车带财,以服务感人。

通过寿险公司代理人在销售寿险产品时,同时推荐我司财险产品,来拉动保费业务增长。以车险和服务带动财险销售。

具体做法:

产寿联动:以总对总的方式签订合作协议或者备忘录,签订相互代理协议,在分公司进行落地。由分公司直属业务团队进行攻关,成功后负责各家合作的寿险公司代理的财险业务的日常维护工作,由专人负责保单出具、保费结算和手续费支付事宜。与只有一张牌照的寿险公司,如友邦、信诚等开展合作,挖掘其在财险方面的资源。

车财联动:

直销渠道:在我司购买车险的同时又购买其他险种的业务;或者推荐家人、同事、亲戚、朋友购买车险保险或者其他险种的,按照一定比例单独给业务机构奖励。类似于团购业务,参与的人越多,业务政策更优惠。

中介渠道:定期拜访知名的中介公司,通报我司业务发展情况和业务政策,不定期的向各中介公司发放邀请函,举办茶话会,座谈会等,增加与各中介公司的沟通与交流,提高信息的互通和传达。

直接客户:连续三年及以上在我司承保的散单客户,以公司名义发送慰问函,感谢其对公司的信任。对承保车辆在20辆及以上或者保费金额达10万元及以上的客户,我司派人登门拜访,了解客户需求,或者组织答谢会,活动,发放邀请函,增加客户与公司的沟通和交流。筛选出的优质客户,如以上未出险客户,享受我司提供的其他服务,如车辆年检,天气预报,交通信息等服务。

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