2014年，赵利芳放下仙桃的小生意，跟着李生波来到武汉，一心想看看大城市的模样。李生波当快递员，她就给快递公司当做饭阿姨。
赵利芳只读过小学，可遇事爱琢磨。不久，她的心就从灶台边、案板上，飞到了包裹传送带上、快递作业间里。
看惯了快递员的工作，她跟网点领导打起赌来：“不就是送快递么？别人行，我也行！”
她很快就成为了网点里数一数二的快递员。卸货的时候，一旁的停车场管理员也要来夸两句：“特别能吃苦的铁娘子，很多男人都比不上她！”
铁娘子“爱管闲”，
收获满满的信赖和温暖
赵利芳的派送量，比丈夫少，收入只有丈夫的三分之二。作为目前所在网点资历最深的快递员，6年来，她从没有更换过派送区域。
她，放不下那一片的老人。
一开始，她常常被人投诉。赵利芳天生嗓门大，说话偶尔控制不住音量，“打电话声音大了，她们投诉我态度不好。声音小了，她们又说听不清楚……”这让她很是焦躁。
有一次，她又遇到了投诉，一上门才晓得：原来是一位老太太在网上购物，卖家寄的东西“货不对板”。老人不知道找谁扯皮，就投诉她。
赵利芳解释半天，老太太却怎么样都不明白。她急性子一上来，一把抓过老人的手机，“干脆我帮您家投诉，让商家把钱退回来，这总可以撒……”拍照、截图，举报，一番老人眼中的“神操作”下来，终于成功维了权。
这下子，她出了名，手机里存着一堆派送片区老人的微信号，老人们遇事爱找她。
如今，她每到一个派送点，都会有人迎出来打招呼：
“来了啊！就放这里呀！”
“今天货多不多？慢点搞，不要紧！”
“这里有个包裹，你帮我看看上面写了啥？”
……
遇到派错的件，不管是不是她负责的区域，她总要“顺路”带一脚，给人捎过去。
派送6年，赵利芳已经不想离开这片熟悉的区域。这里有她迎面就看得到的亲切温暖，也有老人们发自心底的信任牵挂。
巧备“法宝”，
为了儿子再撑几年
临近中午，眼见框里的包裹下去大半，赵利芳拿出鸡蛋饼啃起来。她买了三个，分别是她的早、中、晚餐。
