第五章 老实人不该放弃的优势
启蒙老实人,并不是要教授大家学坏。老实人在正视和克服自己缺点的同时,还应重视和发扬自己的优点,这些优点将会在现代商业社会中越来越显示出其巨大的持久的价值。老实人不应放弃的这些优势包括:一、踏实、敬业;二、诚实可靠;三、待人宽厚实在;四、遵诺守信。
在前面几章内容中,我们对老实人自身存在的认识误区和行为障碍作了多角度的阐述和分析,这就很容易给人造成一种错觉和假象,即仿佛老实人看上去真的是一无是处了,而且使我们这本书的写作目的也仿佛变成了教咬人们学坏。其实,我们指出老实人自身所存在的种种缺憾和不足,并不仅仅因为它们是一个尚未被人们所清楚认识的事实,而更是因为我们希望藉此来帮助老实人克服自己的缺陷和不足,不断提高自己的生存能力和生存质址,更好地为社会也为自己谋福利。但是,我们仅仅指出老实人应该放弃什么是不够的,还应指明他们该坚持什么,只有这样,才不会瓦解士气、动摇军心,才不会重蹈老实人“好心没好报"的覆辙。
实际上,老实人具有很多的优点和优势。只是由于老实人往往给人以一种弱者的形象,使得这些优点也变得晦暗不清了。在现代商业社会,老实人的这些优点就是一种独到的优势,具有很高的应用价值,是具有普遍意义的生存之道。下面,我们将着重指出老实人所具有的四大优势:踏实敬业、诚实可靠、宽厚实在、遵诺守信。
一、踏实、敬业
踏实、敬业是一个人在事业上获得成功所必备的一种素质。当我们的社会普遍缺乏这种精神时,它就显得非常的珍贵和富有吸引力。一个日渐成熟的社会必然要给这些踏实、敬业的人以相应的回报。
老实人的踏实和敬业是有目共睹的,这是老实人的一大优势。发挥好这些优势,再加上其他主客观条件的配合,老实人就非常有可能做出一番大事业来。而对于那些根基浅薄、华而不实、浮躁虚夸、三心二意的人,即使是有些小聪明、小手段,也只能得一时小得而不可能有长远的发展。
所谓的踏实,就是脚踏实地,知之为知之,不知为不知,虚心
地学和勤奋地干。比较实在的人往往基础坚实、根底深厚,所以就比较容易向上发展。这个道理就如同是盖楼房打地基,地基越坚实稳固,楼房就越能盖得高大。古人云,功夫不负有心人,此似已成为陈词滥调,但其所揭示的朴素道理却是万古不易的。你有多少付出就有多少收获,你的基础有多宽多深,你的发展限度就有多高多大。当我们准备要做一番大事业时,高层的战略总是要以低层的经验为基础,对大局的把握总是要以对小事的具体了解为依据,否则,就会因盲目而失败。
改革开放这些年,我们的社会变得越来越浮躁了,人心也变得浮华起来。许多人特别是年轻人好高骛远,恨不得一夜成名,一夜暴富。他们不知自己的优势是什么,也不愿意为了某一个目标去做最艰苦细致的努力,他们总希望能通过投机取巧的手段来侥幸成功。当然,他们也有可能获得一时之利,但是终究做不出什么像样的事业来。这些人的心态是可以理解的,但它们对个人及社会的发展都没有什么好处,一个浮夸的社会同一个浮夸的人在性质和后果上并没有什么区别。
所谓的敬业,就是干一行爱一行,把自己的工作当作是一种事业,当作是一种信仰,全身心地投入,忘我地付出。有敬业精神的人,他往往会把全部的精力都聚到一点,产生类似凸透镜聚光的效应;有敬业精神的人,以苦为乐,他们是带着一种巨大的欢乐和忘我的热情去干工作的,具有强大的精神动力。老实人往往具有很强的敬业精神,他们中间不乏“先进工作者”、“生产标兵”和“劳动模范”,许多人走上了领导岗位。如果他们在敬业之余再多关心一下人的问题,在苦干之上再加上巧干,必将会有更大的发展。
在当代中国,缺乏敬业精神已成为一大社会问题,对中国经济和社会的发展危害不浅。在许多的行业和许多的单位里,都存在着敷衍了事,随便应付的不良作风。机关干部,拿了国家的薪水,但却不办实事,还妨碍别人办事,对待来访者则更是一副"衙门气派”,脸难看,话难听,事难办。许多服务人员则把自己所从事的工作看作是低三下四的活儿,对待客人不理不睬、不冷不热,甚至故意冷落和蛮横对待顾客。缺乏敬业精神的影响是深远的,毕竟社会的发展要依赖于我们每个人的奉献和创造,如果大家都想享用“免费午餐”但却不去劳动,这个国家最后肯定是要被坐吃山空的。日本经济发展那么迅速,并且在战后短短几十年间从无至有地跃升为世界经济强国,与其国民的“工作狂”作风大有关系。这种“工作狂”作风就是敬业精神的一种体现。
台湾食品大王高清愿的成功经历就向我们证明了这样一点:踏实和敬业乃是现代企业家不可或缺的基本素质之一。
高清愿从小家境贫寒,15岁时就开始做童工,养家糊口。1946年,他来到了姐夫吴修齐创办的新和兴布行,开始做学徒工。
进入新和兴布行后,高清愿很明白自己的身份,更牢记母亲的教诲。他勤奋工作,虚心学习,待人诚恳,办事认真,因而颇受人喜爱。
每天工作结束之后,高清愿很少外出闲逛。吃完饭后,他总要看会儿书,回忆当天做了一些什么,想一想明天该做什么,然后才上床睡觉。第二天,往往别人还在熟睡,他就已经爬了起来。起床后,他马上开始收拾店铺,准备开门营业。
店内的所有杂务,高清愿都做,从不推辞或偷懒。从打扫卫生、伺候茶水,到搬运布匹,样样都干。他从不嫌脏嫌累,从早到晚,手脚不停。别人劝他休息,他却说:“没事,没事!我有使不完的力气,不使也是浪费!累了之后,睡一觉就恢复了。”他把学徒应该做的事都做得一丝不苟,非常出色,想挑一点毛病都很难。因此,店里所有的杂活一类的事基本上都由高清愿一人包了,老板根本用不着操心。
高清愿手勤脚快,头脑也非常灵活。在多干活中,他学到了不少的知识。每每遇到不会干或干得不太好的事情,高清愿要么先看别人怎么做,然后自己学着做,要么就去请教别人。就抱着这种多学习的态度,他从不会到会,从会到精,越干越好。
高清愿是个有志向,有眼光的人。他不甘心一辈子都当勤杂工,他要在将来做比现在更为重要的事情。于是,他在工余就开始自学记帐、验布、贩卖等高一层次的知识。
要学习记帐,就得会识字写字,还须会打算盘。这对只有小学文化的高清愿来说,确实有不小的难度。但高清愿不畏所难。每天晚上,他都坚持看书,练毛笔字。白天,他向帐房先生请教拨算盘的方法。帐房先生对这位谦恭好学的小伙子毫无保留,手把手地教高清愿如何打算盘、如何记帐、如何用尺子验布。一老一少,形同父子。
久而久之,高清愿逐渐熟悉了记帐、验布一类的事。每当帐房先生外出,他便顶替应急。高清愿办事认真,他做的事很少出差错,因而深受大家的喜欢。老板见他勤快肯干,手脚麻利,脑袋瓜子也很灵活,觉得他将来是一个人才,就有意培养他,让他做一些记帐、验布之类的事。高清愿每次接到任命,都是尽最大努力去认真完成,越来越受到老板的赏识。
后来,他又开始学习如何做生意的事。学做生意,可比干体力活难多了,不仅要了解许多方面的知识,善于观察和分析形势,而且还要反应灵活,嘴巴会说,手要勤动,腿要勤跑。由于高清愿立志要干出个样子,所以他学习得很认真。老板与他人谈生意的每一句话,他都仔细听,回房后还反复琢磨,品味其中的道理。遇上些不懂的问题,他就虚心向别人请教。
慢慢地,高清愿懂得了许多生意上的事,知道客人来了该做什么和不该做什么。在进货、点货方面,他也越来越内行,不仅维护了店家的利益,而且显示了自己的本领,使老板对自己另眼相待。
高清愿在做学徒这一段时间里,始终都是抱着谦虚学习的态度,对于劳人筋骨的工作,他没有任何怨言,总是踏踏实实地干活,勤勤恳恳地忙碌。有时,他也曾遭到挫折,但他不发一声叹息,认为只要坚持下去,最后一定能获得成功。
高清愿时常提醒自己,一定要“保持纯朴,永远勤劳"。这位没有懒散好逸习气的年轻人,就是这样不问收获,只问耕耘地埋首努力着。而更为可贵的是,他完全承袭了布行几位老板脚踏实地、谨慎忠厚的待人接物态度。
高清愿的勤劳实干终于获得了赏识,他也开始受到重用。
1947年,新和兴布行的几位*经过仔细商量、考证之后,决定到上海去发展。几个老板要上海、台湾两头忙,最后便决定,把新和兴在台湾的业务都交给高清愿负责。这就为高清愿提供了一个表现自己才能的绝好机会,也是他走向新生活的重要转折点,能否把握住,那就要看高清愿的表现了。
高清愿在接到老板的授权后,十分谨慎,毫不马虎。他竭尽全力去经营这家布行。他比以前打杂时,起床更早,睡得也更晚。就是躺在床上,他想的也是明天该做什么事,怎样才能把分行经营得有生有色又不出乱子,怎样才能使老板感到放心满意。当别人因为通货膨胀,经济不景气而忙的焦头烂额时,高清
愿经营的新和兴布行不但没有像人家那样*,反使经营一直比较顺利,业绩也蒸蒸日上。
高清愿能够抱定一个信念,忠于自己的岗位职守,知晓敬业爱业,使得他从一个小学徒做到企业的经营者,的确是件不可言轻的成就。有过这么一段独立经营的经历,高清愿已进入企业的高级雇员行列,每年的收入也日渐可观。
1949年,大陆解放,海峡两岸断绝来往,出现了严重的军事对峙。有鉴于此,新和兴布行宣布自行解散,高清愿开始走上自创企业的道路。这几年学徒经历,已使他具备了相当的商业经验和生意头脑,更为他后来的发达奠定了坚实的基础。
由上可见,踏实和敬业乃是人生成功的一大秘诀,其应用价值并不仅仅限于商业领域。特别是在当今世风浮躁的情形下,这种精神显得尤其珍贵和醒人耳目。因此,在市场竞争中,这也是一个很难得的优点。老实人不应该放弃这一优势。
虽然老实人可能并不会马上就会得到回报,但我们有理由相信,随着我们市场经济的日渐成熟和完善,随着市场竞争从无序化向有序化的转变,踏实和敬业所蕴含的巨大价值定会在市场规律中得到体现,老实人定会得到其应有的回报。这是大势所趋。
轮船大王罗伯持·达拉曾这样回忆他的一位资深助手:“我在最初雇佣她时,她的工作只是听取我的口述,记录内容,替我拆阅分类及回复我的私人信件。她当时的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。有一天,我口述了句格言,并要求她用打字机把它打下来:`记住:你唯一的限制就是你自己脑海中所设定的那个限制。'当她把打好的纸张交给我时,她说:
`这句话使我获得了一个启示,它很有价值。'可以看出,这句话真的在她的脑海中留下了很深的印象。从那以后,她开始在用完晚餐后回到办公室来,并从事不是她份内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到我的办公桌来。她已经研究过我的风格,因此,这些回信跟我自己所能写的一样好,有时甚至更好。她一直保持着这个习惯,直到我的私人秘书辞职为止。当我开始找人来补这位男秘书的缺时我很自然地就想到了这位小姐。因为在我还未正式给她这项职位之前,她已经主动地接受了这项职位。由于她在下班之后,在没有支领加班费的情况下,对自己加以训练,终于使自己有资格出任我属下人员中最好的一个职位。尚不只如此,这位小姐的办事效率太高了,因此引起了其他人的注意,很多人开始提供很好的职位请她担任。我已经多次提高她的薪水,她的薪水后来已是她当初来我这儿当一名普通速记员薪水的四倍。但是没有办法,因为她已使自己变得对我极有价值,因为我无法让自己失去她做我的帮手。”
最后,我们需要特别指出的是,我们提倡踏实和敬业,并不是要你不动脑筋、不讲效果地死干、蛮于。我们希望通过提倡这种精神,来不断达到增强你的个人实力、丰富你的工作经验、提高你的工作成绩从而提高你的身价的目的。如果老实人只知干活不看路,只知出力不问成绩,你的付出将只能得到很少的回报。因为市场规律所遵循的是等价交换的原则,它不看动机、不看投入,只以结果论输赢,只以效果论胜负。