诚信作为中华民族传统美德，是我国道德文化核心内容，古代学者对于诚信有过诸多论述，如“人无信，不知其可也”“人无忠信，不可立于世”等，以现代意义而言，诚信不仅是道德要求、评价他人的基本尺度，也是企业发展的黄金原则。企业诚信是指市场经济活动中，要以信取人，遵纪守法。将诚信与良心抛诸脑后，获得的 “成功”将仅是昙花一现，必须将诚信根基驻扎于大地深处，方能促进地质勘探单位（以下简称“地勘单位”）的大树茁壮参天、枝繁叶茂。
“志不强者智不达，言不信者行不果。”诚信不仅是一种品行，也是一种责任、一种资源、一种准则，地勘企业的诚信是无形而宝贵的资产，是促进地勘行业发展的重要基石。地勘单位需明确，决定竞争成败不在于知名度，更重要的是美誉度、信誉度，诚信带来信誉，积累信誉升华为美誉，美誉与信誉代表了单位产品和服务的品位，也是无形的资产效益。特别是面对市场激烈竞争下，硬实力无差情况下，建设诚信软实力相对匮乏，则发展难度可想而知，“诚”是聚心之魂，“信” 为立足之本，地勘企业建设文化中，诚信作为重点之一，是促进企业生存、发展的基础，树立诚信作为品牌形象，可为企业带来无形资产，拓宽市场空间，没有诚信，则地勘单位难以立足。因此，地勘企业面对新常态经济发展，为提高自身核心竞争力，必须明确诚信建设的重要性，是促进企业升级发展的关键。
缺乏诚信对企业的影响增加交易成本。消费领域中，阻碍消费的重要原因在于产品假冒伪劣，影响了消费者的购买*；生产领域，信用问题会缩小交易对象选择范围，丢失最佳交易机会，降低优化资源配置效果，提高了交易费用，延长交易周期；贸易交易下，恐惧于贸易风险，不敢使用灵活贸易结算模式，降低了国内外市场的竞争力，流失了诸多贸易机会。地勘单位如果仅将自身看作经济实体，忽略自己也是伦理实体的事实，行为脱离道德束缚，则将成为“社会公害”。正如厉以宁曾言：调节人们经济活动，不仅有政府调节、市场调节，还有道德调节。经营者如果不能“以信立身”，则会对整个地勘市场造成威胁。
败坏社会风气。人类社会发展历史中，证明信任能够促进经济繁荣，信心作为社会发展中重要的社会资本，是保持经济发展、维护社会长治久安的必要元素，缺乏信任会造成人们之间关系紧张，导致社会不稳定，出现人人自危的情况，缺乏信任感，则生活无保障，难以提高人们生活质量。地勘单位如果将市场经济片面地理解为“看不见的手”，以此作为经营理念，则代表放弃道德管理对经济活动的制约和引导，仅追求利益最大化，会导致部分人难以经受诱惑，骗、冒、假等不道德行为抬头，发生道德滑坡，败坏社会风气。
加强诚信建设的路径理解诚信内涵。诚信是讲信用、守承诺，人不是孤立个体，社会生活中将会和他人发生各种关系，关系的处理需遵从规则，有诺必践、有章必循。个人诚信是一种道义、准则，体现了个人人格的高尚，也是社会中个人立足的通行证。而地勘单位中，诚信则是无形资产，是核心成本，市场经济愈发成熟下，各单位服务于品牌的竞争，本质上属于诚信竞争，诚信是资本价值的核心力量，对于资本价值利润获取能力、增值能力具有决定性作用。
管理者需要取信客户、取信员工，以诚信为管理价值观，指导单位管理工作，通过创建优质品牌，获得忠实客户。因此，地勘单位应当以诚信作为价值理念、企业文化及工作准则进行研究、宣传，将诚信落实到经营管理、产品服务的全过程。工作中自觉做到讲诚信，不能为了一时经济利益做出不诚信举动，尽管个别工作人员存在“不诚信”情况，值得管理者警惕和注意，甚至出现上有政策，下有对策情况，或者是以包代管、以言代法，仅片面追求成本盈余，降低工作标准，甚至纵容偷工减料，此种仅为“一次性”买卖，不仅会丢掉客户的信任，还会导致内部员工无法以心换心、以诚相待。
建立诚信制度。单位员工工作中，遵守的行为准则即为制度，通过制度能够规范员工行为，单位缺乏制度则无法运行。经济学家提出，配置资源主要是通过各类经营主体的关系实现。制度可协调人际交往，鼓励人与人互相信任，减少人际交往复杂性，让人们认识到诚信，自觉遵守规则，通过服从制度实现双赢，以免人们交往中出现机会主义和不可预见行为，使得复杂的交往过程更可预见、更易理解，化解矛盾和冲突，提高配置人力资源效率。
因此，地勘单位为提升自身信誉度，需保证制度强制化、严格化。一方面，单位诚信需从员工抓起，可制定以诚信用人制度，规范每位员工的行为，由于地勘生产经营等环节均需要员工支持，必须做好内部诚信宣传，达到良好效果；另一方面，建立诚信制度中，奖惩制度十分重要，对整体员工进行考核，公开表扬、嘉奖诚信员工，通告批评和处罚失信员工，使得单位内部拥有衡量诚信的标准。通过此种方法，增强工作人员的归属感、认同感和责任感，树立员工诚信服务意识，优化诚信服务水平，使其明确自身行为和单位兴衰、发展具有直接影响，内外部营造推广诚信、倡导诚信、践行诚信的制度体系。
实现人性经营。地勘单位发展中，领导层、管理层应当集中一定精力和时间，静下心来，走入一线员工、走进矛盾，深刻分析建设诚信体系中团队和个人存在哪些不足，反思自身言行，明确不诚信行为将会对单位造成的危害。对单位职工干部而言，应当反思自身是否公正处事、诚实做事、诚信做人。地勘单位要以信用为服务观念，为客户提供高效、优质的产品。
所谓地勘单位信用，是指区域地质调查、详查、普查、调查地质、矿物等活动中履行职责能力的社会评价，信用核心在于言行如一、诚实守信、履行义务，需要将人民利益、客户利益放在首要位置，以客户为中心。地勘单位信用能够让将来工作行为的结果更为确定、能够预见，一个地勘单位信用越高，为客户提供的勘查服务水平会越高，越被社会依赖和接受，对于地质勘察行业发展越有利，单位承担和面临的风险也随之减少。相反，缺乏信用，则会破坏正常地勘市场秩序，失去客户信任，导致单位走上困境，需以信用为理念，为客户提供高效、优质的服务，方能促进地勘单位实现稳定发展。
加强诚信宣传。以教促改，加强诚信宣传，提升思想境界，反思、分析存在的不足，探寻思想根源，明确诚信丧失对团队和个人的危害性。以此为基础，加强人员道德培养和诚信教育，矫正不良言行，纯洁思想，净化心灵，使得员工均能做到言必信、行必果，了解业无信不兴、人无信不立的理念。
- 第一，地勘单位需增强诚信教育认知，管理层和各部门负责人可利用多样化活动、会议等开展宣传教育，形成诚信氛围。严格遵守各项规章制度，从地勘单位的服务内容、经济交往、工作时限及合同约定增强执行力，完善服务机制，还要将诚信思想融入管理、生活、工作及学习中，鼓励个人积极学习诚信思维，做到诚信做人，提高品行美誉度，可建立员工诚信档案，激发员工学习热情。
- 第二，以诚信教育转变单位作风，开展抓管理、强基层、促员工的活动，转变工作作风，培养优秀、诚信的员工队伍。以开展诚信单位、诚信工程、诚信服务、诚信员工等活动，营造建设诚信作风的氛围，鼓励员工提升业务和思想素质，提高人员写、画、算、记、读等基本功，不断增强自身业务水平、思想素质及诚信履职能力。基层员工重点在于规范工作程序、落实安全生产，可借此强化人员执行规章制度的能力，学好政治理论，树立正确三观，端正思想品行，将地勘任务工作不折不扣完成。
- 第三，诚实守信应做到从小事做起、从自我做起，全单位上下应积极行动，时时处处表里如一、言行一致，办诚信事、做诚信人，增强责任心，提高执行力，牢记使命感。地勘单位只要追求高尚境界，树立诚信品牌，则可稳固发展基石，面对任何风险、困难，都将无坚不摧。
总而言之，地勘企业建立诚信文化无法一蹴而就，是系统性工程，加快树立单位诚信意识，营造诚信环境，能够提高企业综合能力，是势在必行的。因此，地勘单位可通过理解诚信内涵、建立诚信制度、实施人性经营、加强诚信宣传的方式，提高诚信水平。
文/夏克志（作者来自安徽省地勘局第一水文工程地质勘查院）
本文刊载于《中外企业文化》2022年05期
