谈到决策人人都应该不陌生,随着我们的年龄增长我们所做出的决策就越来越多,但我们却很少去思考决策的正确步骤以及正确的决策到底是什么,现将决策的步骤进行一个简单的总结:
决策过程的八个步骤:1.识别问题、2确定决策标准、3分配决策标准权重、4拟定备选方案、5.分析方案、6.选择最佳方案、7.实施方案、8.评价决策效果
识别问题:决策者制定方案的前提是发现问题,越是看见有价值的问题越能够帮助企业获得有价值的提升,并且只要找到了事情的问题所在就可以在这个信息充斥我们身边的空间之中找到答案。 发现问题的能力在这个科技信息加人工智能时代尤为重要。
确定决策标准:高层管理为的决策可以是随机的、不确定的,但是中低层管理者却是重复的。所以高层管理者就必须为中低层管理者制定相应的管理标准,以确保他们能在日常管理工作当中不出现问题,中低层管理者不为企业的发展做战略规划,他们只是最好的监督者,控制者让员工能在对应的时间内,完成相应的工作任务。
(中低层管理应该如何激励员工呢?15人以下的小团队主要依靠情感激励,军队最小的单位班,而班长在这个班里面的影响力可能比团长师长都要强。超过15人以上的团队就需要用相应的规则来激励人们向目标进发,或者建立共同的信仰来激励人们前进。)
分配决策标准权重:三人行必有我师,一个决策在没有办法获得统一的情况下,必须有一个拍板的人来做出最终决定,公司一旦出现了挣权,或者是做决策时犹豫不决就会错失最佳机遇,让每件事情都有相应的负责人,出了问题就找他,才会让人更加尽职尽责。 因此在公司股权战略当中必然有一个决定性的人来做出最终决策。
拟定备选方案:计划赶不上变化,当常规计划出现变故时应该有的应急计划就将起到作用,而这种备选方案,应该有多少中选择?这就要看管理者对于自己的要求以及考虑到的得各种意外应对策略,多做计划比没有计划强,不是任何人都有应急处理能力。(应急处理方案要求至少考虑到三种以上的变故。)
分析方案:管理者,要学会运用方案分析工具,越高的管理者,往往不用自己亲自去做方案,但是在手下将方案完成之后,判断方案的可行性就是管理者的必备能力,在脑海中进行思想实验,或者在沙盘上进行实景演练,又或者开展圆桌会议共同商讨出方案的可行性以及失败之后应该承担后果。
选择最佳方案:分线各种优劣方案之后,就是选择最有利于公司发展的方案也是为决策就做出最终决定的时刻,这即考验着管理者的决断能力,也考验着眼光。
实施方案:方案实施必然选择该方案的策划者来监督实施,只有制定方案的人才是最了解方案的,并且在实施过程中也是可能出现变动,任何纸上的理论在现实中检验之后才变成真理一般的存在。
评价决策效果:吾日三省吾身,任何一个能够反思自我的人成就都不会太低,反思能够带来成长, 生活中我们应该害怕的不是失败,而是应该害怕在失败中没有总结经验,以至于下次经历同样事情的时候,任然会失败。 众人评价就决策效果,让下次遇到相同的决策能更进一步提升。
12中决策错误和偏差包括:过分自信、及时满足、锚定效应、选择性感知、确认性偏差、结构性偏差、易获得性偏差、表象偏差、随机错误、沉没成本错误、私利偏差及后视偏差。
12种决策错误和偏差:
过分自信:在任何一个决策当中只要过分自信就只能看见事物发展的一个方向, 而看不到事物发展的其他方向, 当拥有了这种偏差之后就会形成属于决策者的刚愎自用,而自古以来刚愎自用者都是有成也有败,而不能成为常胜将军,证明人是有可能出现错误的。
及时满足:有眼光的决策者都不应该仅仅将眼前的蝇头小利作为自己做出选择的依据,而是应该为了“长期正面效应”从而忍受“短期负面效应”,以公司的最终发展为目标,不被眼前的利益所迷惑。
锚定效应:是将以前的成就为基准来判断现在应该取得的成就或者某种标准。而这种曾经的标准影响着互联网时代曾指数级上升的趋势,也影响着新时代的决策者对新兴事物的判断,而想要拜托铆钉效应的影响需要重新建立起一根新锚,新锚得建立需要去接触更多不一样的知识。
选择性感知:就是指人们往往会更加留意那些自己需要或喜欢的信息,而忽视真实的信息——他们更愿意看到自己“想要看到的”世界,而不是真实客观的世界。一个人如果只看到自己喜欢的世界就很容易陷入新时代的信息茧房当中,不知道自己不喜欢的知识就做出相应决策是不全面的考虑者所为。
确认性偏差::一旦人们形成先验信念,他们就会有意识去寻找支持或者有利于证实自身信念的各种证据,有时甚至会人为地扭曲新证据。所谓的确定性偏差就是心里先有了一个答案,从而不断的去寻找能够证明自己内心里面那个答案的证据。在这个过程当中不是决策者通过各种情况去分析最终的答案,而是以一个可能错误的答案去寻找佐证。
结构性偏差:指管理者所看到的面,只是其中的一个方面。而不能看到多方面,分析问题缺少了完整性,这样做出的决策也是缺少全局考虑的。
每一个决策都有可能是关乎自己人生的神圣决定,故弄清楚决策的正确步骤以及影响正确决策的因素有助于我们在现实中更好的做出有利决策。