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判定我们败诉依据是顺丰没有物流信息显示买家签收，支持买家的原因是买家为拒收，所以必须要全额退款。事情的经过是这样的：11月21号的时候我们通过闲鱼以1900块钱的价格将这一台松下的4K的摄像机出售给买家，次日我们在屋里边全程的监控下验货打包发货。
25号17：30的时候买家联系我们说机器无法开机，无法正常使用，我们质疑说为什么不充一下电您再试一下？并且我们没有规定您签收之后出现问题=我们不负责任。买家说这东西不能签收，签收了就说不清楚了，这个地方其实完全不符合逻辑。
试想如果您买一台电子设备，您会因为在开箱验货的时候这台机器没有电而拒收吗？买家说要拒收我们自然要查看一下物流的信息。在查看物流信息后我们惊奇的发现，其实早在上午10：15的时候买家就已经把这个东西通过代收点签收了。
当我们拨打买家的电话试图与他沟通的时候，试图问清楚事情经过的时候才发现买家的电话居然是关机的状态。然后我们加其手机号码看看微信是否能沟通上，结果发现微信也是查无此户。
当我们上闲鱼询问买家为何电话打不通，买家说快递小哥已经与他沟通过了，没有什么要跟我们说的。我想问一下你们是怎么联系上的？是通过心灵感应吗？从签收到联系我9个小时可以干出很多邪恶的事情，我们不在这妄加猜测。
同时我们第一时间给顺丰打电话，要求顺丰快递员到签收点保留好当天的监控视频以及收货方取走设备的准确时间。神奇的事情发生了，第二天中午的时候我们查看顺丰的APP的物流信息，惊奇的发现头一天还有的签收信息在第二天居然神奇的消失了。
随后我拨打顺丰的服务电话询问什么情况，顺丰给的解释是他们的后台仍然可以查看到物流的信息就是签收的信息，但是客户是没有办法通过APP再查看到这条信息的。这是为什么？客服人员也没有解释清楚，只是含糊其辞的说这是系统的问题，他们也没有办法去解释。
