企业与客户的关系是至关重要的，为了提供卓越的客户体验，公司需要与现有和潜在客户保持紧密联系。一个出色的客户关系管理系统可以帮助公司定期向客户发送最新消息和吸引人的报价信息，从而维持良好的关系。
首先，留住老客户是重中之重。这些与公司有着长期合作关系的老客户是无价的财富，他们不仅为公司带来稳定且持续的利润，而且还可能为您的公司带来新的客户。由于与公司的合作时间长，维护老客户的成本相比寻找新客户要低得多，从而为公司节约成本并提高效益。
为了留住老客户，确保提供优质的产品和服务是关键。如果产品和服务质量不佳，其他一切都是徒劳。
纷享销客CRM为企业提供了一套完善的客户服务体系，包括顾问式服务、增值服务以及咨询服务等八大保障，通过实际应用，纷享销客CRM系统可以真正提升企业的效率、管理、营销和员工能力。
当企业的产品品质上乘且对客户的服务质量高超时，自然能将顾客留在自己的企业。但另一个令人头疼的问题是，客户资源往往掌握在销售人员手中。一旦核心销售人员离职，可能会带走企业多年积累的客户资源。这种跳槽现象在每个企业都可能发生，离职员工拥有大量客户资源并掌握了老客户的信息，就会给企业带来巨大的损失。
纷享销客CRM可以有效地整合客户资源，并完整保存客户信息的360度视图，确保企业将客户资源牢牢掌握在手中，降低员工跳槽带来的不利影响避免老客户被跳槽员工挖走。
要使企业持续发展并提高效益仅依靠维持老客户是不够的必须积极开发有价值的新客户与优质的新客户合作可以提升企业的管理意识完善各项体系并提高员工的服务意识。
在发掘新客户方面纷享销客CRM支持多种方式及时获取客户信息包括线上、线下及名片扫描等无需录入数据系统可自动导入客户信息从而帮助企业有效利用潜客资源同时纷享销客CRM还帮助销售人员全面跟进自己的客户纷享销客CRM有助于企业对新客户信息进行360°全貌管理通过岗位/角色/共享等多种权限管控方式让企业永久保存完整客户数据更好地了解新客户。
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