“第一天在电视上收看线上课堂，
却打不开，
好着急哦！”
在四川云教电视课堂线上教学的第一天，不少家长向本报民生热线2382258反映，自己的孩子在电视、网站上收看线上课堂时，却出现了黑白屏、进不去、卡顿等情况。
画面卡顿、黑屏
唐先生的孩子目前在读小学三年级，收到学校通知后，早上八点半，他准时和孩子守在电视机前收看线上教学课程。“电视一打开就是黑屏，什么都看不到。”唐先生的情况并不是个例，唐先生称，在家长群内，许多家长都反映家里的电视看不了直播，“大部分是电信的，都出现了这种情况”。
“看到一半就卡住了，等了很久都没反应，怎么办？”家长群里的王女士也很着急，平时家里网络都比较顺畅，但是今天却出现了卡顿，她猜测，可能是服务器承受不了这么大的访问量，导致出故障了，“孩子没法学习，群里的家长都急忙了”。
