孩子在家误订付费电视,孩子在家乱翻东西怎么说都不听

首页 > 实用技巧 > 作者:YD1662023-04-30 07:35:45

暑期,孩子们学习是通过网络,娱乐也集中在电视、平板上面,陪伴孩子的更多是电子产品,现在电视上的功能比以前增多了,一不留心,就会产生误操作,这不市民王先生就遭遇到了这样的事。王先生说孩子不小心订购了移动宽带电视业务,费用是每月39.9元,退订失败。那么线上退不了,营业厅能退吗?业务办理的管辖片区邢台移动东关营业厅。

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(邢台移动东关营业厅 工作人员:设置了“三道防线”:一是在客户主动订购和使用业务的第一时间发送短信通知,一小时内回复“否”即可取消订购;二是客户如未及时查看短信通知,当月首笔业务可享受退订免收费服务;三是针对当前青少年儿童“停课不停学”的现状推出“童锁”服务)

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发生误操作的通常是在家的老人和孩子,为了防止这类不知情定制,未征得客户同意而办理业务的行为。营业厅工作人员现场操作,演示如何设置密码,

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(邢台移动东关营业厅 工作人员:针对咱们,老人和小孩,自己操作不太懂这个情况,我可以教一下大家,在电视上设置童锁,在我的这个界面,有一个设置,消费密码,然后点上去以后直接启用密码,设置成功以后,下次你再订购的话,它会提示你输入密码,就不会产生直接订购这种情况了。)

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遇到误操作,不用害怕。工作人员说,消费者之所以没有退订成功,是因为退订有时间限制,必须在一小时内操作完成。如果超过一小时也没有关系,可以通过10086客服热线,当月退订即可。也可以到营业厅办理退订业务。在此,提醒家长朋友,一定要看护好孩子,避免误操作。如果意外订购了电视付费业务,一定要及时退订,以免引起不必要的费用。

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